伴隨著冬日的到來，我市積極落實上級工作部署，扎實開展“寒冬送溫暖”專項救助行動，及時向困難群眾伸出援助之手，切實保障流浪乞討等各類臨時遇困人員安全溫暖過冬。

日前一個晴朗上午，梅州市救助管理站工作人員在巡街過程中發(fā)現(xiàn)一男性老人因語言不通與過往行人在爭吵?！拔覀冊诿分菔忻方瓍^(qū)麗都中路市交通局紅綠燈附近發(fā)現(xiàn)了那位老人，他穿著不太整潔，又與行人爭吵，我們便上前了解情況。公安民警及轄區(qū)‘雙百’社工趕來后，我們共同與老人溝通，得知該老人姓蘇，68歲，揭陽籍人，原本是要從豐順湯坑回原籍揭陽龍城，因搭錯車來到梅城?！惫ぷ魅藛T回憶道。

因老人著急回家且又冷又餓，市救助管理站工作人員迅速啟動臨時遇困應急救助機制，進行心理撫慰，提供救助物資，及時協(xié)調(diào)懂方言人員前來與老人溝通并核實其提供家屬信息。經(jīng)多方聯(lián)系，其家屬即刻啟程趕來梅城接老人回家，最后，該老人在民政、公安等部門幫助下交與家屬接領回家。

這個冬天這樣的暖心事還有不少。據(jù)介紹，自入冬以來，全市各級救助管理機構聯(lián)動公安、“雙百”社工等開展主動救助，不斷提升救助工作精準度，讓更多的流浪乞討人員、臨時遇困群眾以及因家庭變故陷入困境的人員，能夠及時被發(fā)現(xiàn)、被救助。

 記者了解到，自“寒冬送溫暖”專項行動開展以來，全市共開展巡查457次，共出動1302人次，街面救助218人次，發(fā)放御寒物資和食品共計827份。

如何更好地落實救助工作？

“2024年專項救助行動開展以后，我們結(jié)合實際制定了《梅州市救助管理站2024年‘寒冬送溫暖’專項救助行動工作方案》，完善救助工作應急預案，確保冬季的救助工作全面有序開展。同時，加強與公安、城管等有關部門以及社會組織的聯(lián)動，開展24小時不間斷巡查、勸導、救助工作，對公園、菜市場、繁華街道、橋梁涵洞、在建工地等流浪乞討人員容易集中的地段，加大巡查力度和頻次，在寒冬中為流浪乞討等臨時遇困人員筑牢安全可靠的溫暖防線?！笔芯戎芾碚矩撠熑私榻B道。

據(jù)悉，梅州市救助管理站還積極籌措籌備棉衣、棉褲、棉被、即食食品、藥品等防寒救助物資，同時根據(jù)天氣變化情況，適時調(diào)整優(yōu)化巡查頻次、時間、路線，加大街面巡查力度。

“梅州市救助管理站工作人員在街面巡查和勸導過程中，耐心引導臨時遇困人員接受救助，并根據(jù)不同情況采取相應措施，如護送危重病人到醫(yī)療機構救治，勸導護送未成年人、殘疾人等到入站接受救助，及時開展送返工作。同時，對于無法提供個人信息或不愿入站接受救助的人員，提供必要的御寒物資和求助聯(lián)系方式，并做好后續(xù)跟蹤工作?！痹撠撠熑私榻B道。

目前，市救助管理站還依托“雙百工程”社工力量開展入戶走訪工作，收集回訪情況并建立臺賬，及時更新完善易流浪走失人員信息庫，并不斷拓展社會力量，與多個公益團隊聯(lián)動工作，共同開展救助宣傳、物資捐贈和救助服務等活動，整合社會資源，擴大救助覆蓋面的同時，持續(xù)提升主動救助效能。

據(jù)悉，此次“寒冬送溫暖”專項救助行動將持續(xù)至2025年3月中旬。全市各級救助管理機構將密切關注冬季氣候變化，增強巡查合力，確保遇困人員安全過冬、溫暖過冬。市救助管理站相關負責人提醒，廣大市民遇有流浪人員和臨時遇困人員可撥打梅州市救助管理站24小時熱線電話：0753-2382575，機構工作人員24小時提供應急救助服務。

梅州日報記者：林儀

編輯：羅歡歡

審核：蔡顏顏