“前段時間，我通過小程序的‘隨手拍’，反饋小區(qū)‘臟亂差’問題，沒想到當天就解決了，網格員還發(fā)回照片進行反饋?！痹诿方瓍^(qū)三角鎮(zhèn)墟鎮(zhèn)社區(qū)，居民點贊“梅江智鄰”小程序發(fā)揮的大作用。

當社區(qū)治理注入智慧元素，會碰撞出怎樣的火花？去年以來，我市在黨建引領下積極探索推進智慧社區(qū)建設，隨著數字化平臺建設的逐步完善，讓數據多跑路、群眾少跑腿，一些治理難題被一一化解，居民參與共建共治的積極性也顯著提高，社區(qū)治理呈現出可喜的變化……

裝上“千里眼” 治理有門路

“再次提醒，人行道上擺賣的阿叔請馬上撤離，不要占道經營！”近日，在梅縣區(qū)新城辦智慧社區(qū)網格化管理平臺指揮中心，城管執(zhí)法人員通過“千里眼”，發(fā)現憲梓大道北一巷道路口存在三處占道經營現象，便有了這場“隔空喊話”。聽到大喇叭傳來的勸導聲，亂擺賣人員立即收攤離開了現場。

在梅縣區(qū)新城辦智慧社區(qū)網格化管理平臺指揮中心，城管執(zhí)法人員通過“千里眼”，對亂擺賣人員進行“喊話”勸導。

自去年以來，新城辦依托智慧社區(qū)網格化管理服務平臺建設，已在轄區(qū)內布設、接入了71個監(jiān)控設備、42個天翼大喇叭、378個消防智慧煙感，并為留守老人安裝“一鍵求助”裝置作為試點，在需要居家隔離的人員家門口安裝智能門禁和監(jiān)控設備?！拔覀冋狭恕┝凉こ獭底殖枪艿荣Y源，對占道經營、亂停亂放等治理難題進行重點管控，目前監(jiān)控探頭主要覆蓋到人員流動較大的街道、市場、小區(qū)、校園等地。如果平臺‘喊話’勸導無效，工作人員將抓拍監(jiān)控畫面，協(xié)調城管、交警等職能部門人員到現場處置?！毙鲁屈h工委副書記鄒敏介紹說，新城辦成立了一支由社區(qū)網格黨員、城管隊員、應急隊員等組成的網格應急處置隊伍，推動問題在網格內解決，形成發(fā)現問題、解決問題、反饋處置結果的閉環(huán)。

“新城辦的常住人口8萬多人，給城市管理帶來不少挑戰(zhàn)。智慧社區(qū)網格化管理平臺的投入使用，在一定程度上節(jié)省了人力，大大提升了城市治理效率，也提高了群眾安全感。”鄒敏說，新城辦將以街道“大工委”成立為契機，進一步整合資源，廣泛發(fā)動“雙報到”黨員收集民情民意，聚焦城市基層黨建、重點場所和重點人群管控、常態(tài)化疫情防控等工作，不斷升級平臺功能，努力探索基層治理新路子。

凝聚“向心力” 居民齊參與

同樣為社區(qū)插上“智慧翅膀”的，還有梅江區(qū)三角鎮(zhèn)墟鎮(zhèn)社區(qū)。去年，“5G＋智慧治理平臺”正式投入使用，該平臺是以三角鎮(zhèn)墟鎮(zhèn)社區(qū)為試點開發(fā)的社區(qū)數字化平臺。其中，面向居民開發(fā)的“梅江智鄰”小程序，具有黨群聯(lián)動、社區(qū)共建、居民共治、美好共享、暖心服務等五大功能，可提供20多項便民服務。

“5G+智慧治理平臺”是以梅江區(qū)三角鎮(zhèn)墟鎮(zhèn)社區(qū)為試點開發(fā)的社區(qū)數字化平臺。圖為平臺大屏幕。（江嬋 攝）

“居民可以在小程序了解社區(qū)動態(tài)，參加線上居民議事、認領開展‘雙報到’服務、報名志愿服務活動、‘隨手拍’曝光‘臟亂差’現象、預約法律顧問等等，以前要到社區(qū)處理的事情，現在實現了‘掌上辦’?！毙骀?zhèn)社區(qū)黨總支書記丘麗娜表示，近日，社區(qū)舉辦黨群共栽格?；ā皩W雷鋒”主題活動，不少居民就是通過小程序報名的，她說：“參加活動的居民可以獲得積分，達到一定分值后可換取油、鹽、大米等禮品，待家政服務、托育服務功能開通后，還可抵兌服務費用?！狈e分制激發(fā)了群眾參與共建共治的熱情，成為墟鎮(zhèn)智慧社區(qū)建設的亮點之一。

墟鎮(zhèn)社區(qū)通過“梅江智鄰”小程序發(fā)布“學雷鋒”主題活動預告，吸引居民報名參加。圖為活動參與人員清理“臟亂差”閑置地、播種格?；ā＃ㄐ骀?zhèn)社區(qū) 供圖）

丘麗娜向記者描繪了智慧社區(qū)建設藍圖，她說：“未來，在小程序加持下，社區(qū)公共服務供給將更多元、對接需求更精準，群眾獲得服務更便利。今年，社區(qū)將繼續(xù)發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，完善小區(qū)視頻監(jiān)控、智慧煙感等設施建設，通過推行社區(qū)‘大黨委’和加強住宅小區(qū)物業(yè)黨建工作等，引導轄區(qū)機關、企事業(yè)單位、居民、業(yè)委會、小區(qū)物業(yè)等多元主體參與到治理中來，合力破解社區(qū)治理的難點痛點堵點問題，把小程序運用到老舊小區(qū)改造、文明城市創(chuàng)建等方方面面，真正做到‘居民有需求，社區(qū)有服務’?！?/p>

近期，我市印發(fā)了《梅州市公共服務“十四五”規(guī)劃》，提到要“建設智慧社會、智慧社區(qū)，建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體”。目前，我市智慧社區(qū)建設處于探索階段，接下來，我市將進一步提升黨建引領基層治理效能，緊密結合市域社會治理現代化試點工作，整合現有黨的建設、綜合治理、社區(qū)治理、數字城管等各系統(tǒng)信息資源，持續(xù)深化網格化管理和服務，為居民提供更便捷、更高效的服務，將好事實事辦到群眾心坎上，不斷提升山區(qū)城市基層治理的智慧化、精細化管理水平。

梅州日報記者：江嬋

攝影記者：高訊

編輯：黃振韜