日前，有網(wǎng)友反映稱，上海迪士尼官方旗艦店把幾個(gè)棉花娃娃的運(yùn)費(fèi)標(biāo)出“天價(jià)”，有人支付了81元運(yùn)費(fèi)。11月8日，該網(wǎng)友告訴南都記者，“玲娜貝兒夢(mèng)幻慶典系列發(fā)售當(dāng)天，運(yùn)費(fèi)突然比之前還要貴，大家投訴之后，旗艦店退還了部分運(yùn)費(fèi)?！蓖眨炫灥昕头硎?，當(dāng)天系統(tǒng)出錯(cuò)，已全部給顧客留言處理。

　　網(wǎng)友發(fā)布的訂單截圖。

　　上述網(wǎng)友朱莉（化名）在社交平臺(tái)發(fā)布多張訂單截圖，其中有訂單顯示“商品總價(jià)2042元，運(yùn)費(fèi)81元”，“商品總價(jià)756元，運(yùn)費(fèi)40元”，并配文“迪士尼把幾個(gè)棉花娃娃的運(yùn)費(fèi)標(biāo)出天價(jià)，不到1kg的東西寄到大多數(shù)地區(qū)要21元運(yùn)費(fèi)，多買一件一個(gè)運(yùn)單加5元”。相關(guān)消息引發(fā)熱議。

　　8日，朱莉告訴南都記者，上海迪士尼官方旗艦店的運(yùn)費(fèi)一直都很貴，但是玲娜貝兒夢(mèng)幻慶典系列發(fā)售當(dāng)天，運(yùn)費(fèi)突然比之前的還要貴?！拔覀円黄鹳I娃娃的消費(fèi)者群里，有人支付了81元的運(yùn)費(fèi)。大家都很生氣，開始聯(lián)系客服投訴，直到下午客服回復(fù)‘會(huì)根據(jù)訂單的收貨商品及地址核實(shí)運(yùn)費(fèi)差價(jià)，顧客可在簽收后申請(qǐng)運(yùn)費(fèi)的差價(jià)退款’?！?/p>

　　隨后，南都記者就此事咨詢上海迪士尼官方旗艦店，客服人員回應(yīng)稱，“這個(gè)是當(dāng)天系統(tǒng)出錯(cuò)了，已全部給顧客留言并處理。”

　　該客服表示，本店暫不提供包郵服務(wù)，發(fā)貨快遞為順豐快遞，商品是上海倉發(fā)貨，不同地址的運(yùn)費(fèi)有所不同，比如目的地是上海的首重是11元/kg，買超過四個(gè)掛件或者超過兩個(gè)SS號(hào)毛絨玩具會(huì)收取續(xù)重費(fèi)。一筆訂單一個(gè)包裹，運(yùn)費(fèi)具體金額需以下單支付頁面顯示為準(zhǔn)。

　　采寫：南都記者 馮奕然