遲了2分鐘，將會(huì)錯(cuò)過(guò)一趟列車，也可能會(huì)錯(cuò)失挽救生命的最佳時(shí)機(jī)。近日，梅州西站接到旅客的緊急求助后啟動(dòng)應(yīng)急處置程序，幫助他們?cè)诎l(fā)車前2分鐘帶著救命用的醫(yī)療用品趕上了列車，為后續(xù)救治患者贏得寶貴時(shí)間。
護(hù)送醫(yī)療用品擔(dān)心趕不上車
“您好！我可能要9時(shí)50分到車站了，請(qǐng)您一定要等我?！?2月21日上午8時(shí)22分左右，梅州西站接到旅客郝女士打來(lái)的求助電話，語(yǔ)氣急切。她需護(hù)送具有相關(guān)合法憑證的醫(yī)療用品，乘坐當(dāng)日9時(shí)55分的D7315次列車到揭陽(yáng)機(jī)場(chǎng)站，然后換乘飛機(jī)去上海搶救親人的生命。
生命至上！這個(gè)任務(wù)落到了梅州西站客運(yùn)主管、金柚子服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)羅儐的肩上。他第一時(shí)間與旅客確認(rèn)了到站事宜和相關(guān)轉(zhuǎn)運(yùn)合法手續(xù)，并做好快速檢查、進(jìn)站通道的準(zhǔn)備工作。
然而，到了9時(shí)30分，一直在站前廣場(chǎng)等候的羅儐，卻等不來(lái)相關(guān)旅客，幾番聯(lián)系后，才了解到郝女士難以按照約定時(shí)間趕到車站，這時(shí)距離列車發(fā)車還有25分鐘時(shí)間?！耙勤s不上9時(shí)55分這趟車，下一趟列車得等到11時(shí)22分，那時(shí)候飛機(jī)也會(huì)趕不上了?！痹谶@濕冷的冬天，羅儐的臉頰還是流下了緊張的汗水。
不放棄所有能趕上的希望
“快，做好應(yīng)急準(zhǔn)備?！绷_儐隨即迅速通知公安、進(jìn)站口、安檢、檢票口、站臺(tái)等工作人員，啟動(dòng)應(yīng)急處置程序，開(kāi)辟生命通道，確保旅客到站后在安全范圍內(nèi)全力趕上列車?！傲熊囀遣坏热说?，按時(shí)發(fā)車是底線，但我們不會(huì)放棄所有能趕上的希望。”羅儐對(duì)此很堅(jiān)決。
“空鐵聯(lián)運(yùn)”，這種鐵路運(yùn)輸與航空運(yùn)輸之間協(xié)作的聯(lián)合運(yùn)輸方式或許能派上用場(chǎng)。據(jù)了解，梅汕高鐵揭陽(yáng)機(jī)場(chǎng)站和潮汕站等已開(kāi)通“空鐵聯(lián)運(yùn)”模式，旨在發(fā)揮航空運(yùn)輸線與高速鐵路網(wǎng)“雙高”的速度優(yōu)勢(shì)，為旅客出行帶來(lái)更多的便利。想到這，羅儐又聯(lián)系了揭陽(yáng)機(jī)場(chǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人，告知做好后續(xù)與機(jī)場(chǎng)的交接事宜。
“我已經(jīng)到劍英大道了?！?時(shí)40分，了解到旅客最新位置的羅儐，掐算著時(shí)間，還是有點(diǎn)擔(dān)心。
“還有5分鐘就到?！?時(shí)45分，羅儐覺(jué)得應(yīng)該能趕上，加上現(xiàn)場(chǎng)不擁堵，稍微松了一口氣。
發(fā)車前2分鐘終于趕上
9時(shí)51分，一輛載著郝女士的汽車終于冒著綿綿細(xì)雨出現(xiàn)在了羅儐的眼前。羅儐也沒(méi)多想，幫郝女士提起行李就快速跑至安檢處，確認(rèn)合規(guī)后，緊急朝著D7315次列車奔去。
進(jìn)站、檢票、上車，這套在正常情況下要花10到15分鐘走完的流程，羅儐和車站其他工作人員幫助旅客郝女士一行3人僅花了2分鐘左右就做到了。9時(shí)53分，郝女士一行3人終于順利趕上了D7315次列車，此時(shí)距離準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車也僅剩下2分鐘的時(shí)間。
趕上了列車！后續(xù)的一切也非常順利。11時(shí)05分，羅儐接到了揭陽(yáng)機(jī)場(chǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話得知，郝女士一行已經(jīng)上了飛機(jī)，終于長(zhǎng)舒一口氣。
當(dāng)日15時(shí)35分，郝女士給羅儐打來(lái)電話，稱已安全抵達(dá)上海，并感謝車站在極短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)啟的“綠色”通道，為救治患者生命爭(zhēng)取到了寶貴時(shí)間。
“以前車站也遇過(guò)很多緊急求助，但時(shí)間都沒(méi)這么緊迫。”回憶起這次情形，羅儐覺(jué)得很幸運(yùn)，能幫助到旅客都非常開(kāi)心，“不圖什么，那都是我們應(yīng)該做的，順利完成了工作，還有希望挽救一個(gè)生命，這是我們服務(wù)的最好回報(bào)?！?/p>
梅州日?qǐng)?bào)記者：李盛華
通訊員：唐凱 胡福祥 趙鴻龍
編輯：李子瑩
