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梅州移動打造“適老服務流動站”,提升“銀發(fā)族”獲得感、幸福感

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關(guān)愛老人,樂享銀齡。為助力老年人群體更好地融入數(shù)字生活,智享幸福銀齡生活,梅州移動持續(xù)開展形式豐富的助老活動、不斷優(yōu)化智能適老產(chǎn)品、全力提供周全貼心的服務內(nèi)容,讓老年人在快速發(fā)展的信息化時代有更多的獲得感、幸福感。

日前,家住梅城的陳先生來到梅州移動客都營業(yè)廳,反映他想幫母親過戶他去世父親的號碼的需求,但他母親已高齡不便到現(xiàn)場辦理。對此,營業(yè)廳在詳細了解了情況后,按流程規(guī)范向公司提出申請,帶上工具設備,開展上門服務。梅州移動對行動不便的特殊人群,提供靈活的上門服務,獲得了老人家的高度認可:“順利過戶我老伴的號碼,讓我獲得了很大的安慰,你們的服務是真貼心!”進社區(qū)、進圩鎮(zhèn)、進農(nóng)村……梅州移動打造適老服務流動站,持續(xù)延伸服務觸角,不斷擴大適老服務半徑。

“原來去醫(yī)院體檢,是這樣掛號網(wǎng)上預約!”在梅江區(qū)長沙圩鎮(zhèn)人流高峰時段,梅州移動銀發(fā)守護流動課堂在人潮中熱鬧開講,當?shù)厥辔焕先苏J真學習使用手機的知識“干貨”后,紛紛表示受益匪淺;在客天下社區(qū),移動適老服務流動站聯(lián)合梅州市人民醫(yī)院各黨支部、東升派出所黨支部等開展“雙義診進社區(qū),心級服務贏未來”活動,針對近年不斷翻新的各種電信網(wǎng)絡詐騙“套路”,為社區(qū)群眾深入分析其手段和形式,讓反詐意識入腦入心,并為有需求的民眾提供上門服務,進行網(wǎng)絡義診等;在興寧,梅州移動以2023年“全國防災減災日”活動為契機,聯(lián)合興寧市減災委員會辦公室、興寧市應急局開展防范災害風險宣傳咨詢活動,現(xiàn)場講解各類防災避險知識和自救互救技能,及如何通過智能手機設置地震預警服務等手機功能。

上門服務、反詐宣傳、智能應用教學……梅州移動適老服務流動站不斷拓展服務半徑、不斷豐富活動形式、不斷細化適老服務內(nèi)容,用更緩更清晰的語速、更通俗易懂地描述解答問題、講解“知識點”,切實解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難,滿足老年客戶迫切的數(shù)字化生活需求。

除此之外,梅州移動通過自制銀發(fā)課堂視頻,線上直播智慧助老等方式常態(tài)化開展公益宣講、科普工作,以更直接、生動的方式向銀發(fā)群體普及智能終端的使用方法,反詐常識等安全防護知識,助力“銀發(fā)族”在數(shù)字時代暢行無阻。

文/梅州日報記者:黃科

通訊員:陳曉 黃玉梅 黃蓉

圖片由通訊員提供

編輯:黃煒明

審核:蔡顏顏