遲了2分鐘，將會錯過一趟列車，也可能會錯失挽救生命的最佳時機。近日，梅州西站接到旅客的緊急求助后啟動應(yīng)急處置程序，幫助他們在發(fā)車前2分鐘帶著救命用的醫(yī)療用品趕上了列車，為后續(xù)救治患者贏得寶貴時間。

護送醫(yī)療用品擔心趕不上車

“您好！我可能要9時50分到車站了，請您一定要等我。”12月21日上午8時22分左右，梅州西站接到旅客郝女士打來的求助電話，語氣急切。她需護送具有相關(guān)合法憑證的醫(yī)療用品，乘坐當日9時55分的D7315次列車到揭陽機場站，然后換乘飛機去上海搶救親人的生命。

生命至上！這個任務(wù)落到了梅州西站客運主管、金柚子服務(wù)隊隊長羅儐的肩上。他第一時間與旅客確認了到站事宜和相關(guān)轉(zhuǎn)運合法手續(xù)，并做好快速檢查、進站通道的準備工作。

然而，到了9時30分，一直在站前廣場等候的羅儐，卻等不來相關(guān)旅客，幾番聯(lián)系后，才了解到郝女士難以按照約定時間趕到車站，這時距離列車發(fā)車還有25分鐘時間?！耙勤s不上9時55分這趟車，下一趟列車得等到11時22分，那時候飛機也會趕不上了?！痹谶@濕冷的冬天，羅儐的臉頰還是流下了緊張的汗水。

不放棄所有能趕上的希望

“快，做好應(yīng)急準備?！绷_儐隨即迅速通知公安、進站口、安檢、檢票口、站臺等工作人員，啟動應(yīng)急處置程序，開辟生命通道，確保旅客到站后在安全范圍內(nèi)全力趕上列車?！傲熊囀遣坏热说?，按時發(fā)車是底線，但我們不會放棄所有能趕上的希望?！绷_儐對此很堅決。

“空鐵聯(lián)運”，這種鐵路運輸與航空運輸之間協(xié)作的聯(lián)合運輸方式或許能派上用場。據(jù)了解，梅汕高鐵揭陽機場站和潮汕站等已開通“空鐵聯(lián)運”模式，旨在發(fā)揮航空運輸線與高速鐵路網(wǎng)“雙高”的速度優(yōu)勢，為旅客出行帶來更多的便利。想到這，羅儐又聯(lián)系了揭陽機場站的相關(guān)負責人，告知做好后續(xù)與機場的交接事宜。

“我已經(jīng)到劍英大道了?！?時40分，了解到旅客最新位置的羅儐，掐算著時間，還是有點擔心。

“還有5分鐘就到。”9時45分，羅儐覺得應(yīng)該能趕上，加上現(xiàn)場不擁堵，稍微松了一口氣。

發(fā)車前2分鐘終于趕上

9時51分，一輛載著郝女士的汽車終于冒著綿綿細雨出現(xiàn)在了羅儐的眼前。羅儐也沒多想，幫郝女士提起行李就快速跑至安檢處，確認合規(guī)后，緊急朝著D7315次列車奔去。

進站、檢票、上車，這套在正常情況下要花10到15分鐘走完的流程，羅儐和車站其他工作人員幫助旅客郝女士一行3人僅花了2分鐘左右就做到了。9時53分，郝女士一行3人終于順利趕上了D7315次列車，此時距離準點發(fā)車也僅剩下2分鐘的時間。

趕上了列車！后續(xù)的一切也非常順利。11時05分，羅儐接到了揭陽機場站相關(guān)負責人的電話得知，郝女士一行已經(jīng)上了飛機，終于長舒一口氣。

當日15時35分，郝女士給羅儐打來電話，稱已安全抵達上海，并感謝車站在極短的時間內(nèi)開啟的“綠色”通道，為救治患者生命爭取到了寶貴時間。

“以前車站也遇過很多緊急求助，但時間都沒這么緊迫?！被貞浧疬@次情形，羅儐覺得很幸運，能幫助到旅客都非常開心，“不圖什么，那都是我們應(yīng)該做的，順利完成了工作，還有希望挽救一個生命，這是我們服務(wù)的最好回報。”

梅州日報記者：李盛華

通訊員：唐凱 胡福祥 趙鴻龍

編輯：李子瑩