關(guān)愛老人，樂享銀齡。為助力老年人群體更好地融入數(shù)字生活，智享幸福銀齡生活，梅州移動(dòng)持續(xù)開展形式豐富的助老活動(dòng)、不斷優(yōu)化智能適老產(chǎn)品、全力提供周全貼心的服務(wù)內(nèi)容，讓老年人在快速發(fā)展的信息化時(shí)代有更多的獲得感、幸福感。

日前，家住梅城的陳先生來到梅州移動(dòng)客都營業(yè)廳，反映他想幫母親過戶他去世父親的號(hào)碼的需求，但他母親已高齡不便到現(xiàn)場辦理。對(duì)此，營業(yè)廳在詳細(xì)了解了情況后，按流程規(guī)范向公司提出申請(qǐng)，帶上工具設(shè)備，開展上門服務(wù)。梅州移動(dòng)對(duì)行動(dòng)不便的特殊人群，提供靈活的上門服務(wù)，獲得了老人家的高度認(rèn)可：“順利過戶我老伴的號(hào)碼，讓我獲得了很大的安慰，你們的服務(wù)是真貼心！”進(jìn)社區(qū)、進(jìn)圩鎮(zhèn)、進(jìn)農(nóng)村……梅州移動(dòng)打造適老服務(wù)流動(dòng)站，持續(xù)延伸服務(wù)觸角，不斷擴(kuò)大適老服務(wù)半徑。

“原來去醫(yī)院體檢，是這樣掛號(hào)網(wǎng)上預(yù)約！”在梅江區(qū)長沙圩鎮(zhèn)人流高峰時(shí)段，梅州移動(dòng)銀發(fā)守護(hù)流動(dòng)課堂在人潮中熱鬧開講，當(dāng)?shù)厥辔焕先苏J(rèn)真學(xué)習(xí)使用手機(jī)的知識(shí)“干貨”后，紛紛表示受益匪淺；在客天下社區(qū)，移動(dòng)適老服務(wù)流動(dòng)站聯(lián)合梅州市人民醫(yī)院各黨支部、東升派出所黨支部等開展“雙義診進(jìn)社區(qū)，心級(jí)服務(wù)贏未來”活動(dòng)，針對(duì)近年不斷翻新的各種電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“套路”，為社區(qū)群眾深入分析其手段和形式，讓反詐意識(shí)入腦入心，并為有需求的民眾提供上門服務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)義診等；在興寧，梅州移動(dòng)以2023年“全國防災(zāi)減災(zāi)日”活動(dòng)為契機(jī)，聯(lián)合興寧市減災(zāi)委員會(huì)辦公室、興寧市應(yīng)急局開展防范災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)宣傳咨詢活動(dòng)，現(xiàn)場講解各類防災(zāi)避險(xiǎn)知識(shí)和自救互救技能，及如何通過智能手機(jī)設(shè)置地震預(yù)警服務(wù)等手機(jī)功能。

上門服務(wù)、反詐宣傳、智能應(yīng)用教學(xué)……梅州移動(dòng)適老服務(wù)流動(dòng)站不斷拓展服務(wù)半徑、不斷豐富活動(dòng)形式、不斷細(xì)化適老服務(wù)內(nèi)容，用更緩更清晰的語速、更通俗易懂地描述解答問題、講解“知識(shí)點(diǎn)”，切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，滿足老年客戶迫切的數(shù)字化生活需求。

除此之外，梅州移動(dòng)通過自制銀發(fā)課堂視頻，線上直播智慧助老等方式常態(tài)化開展公益宣講、科普工作，以更直接、生動(dòng)的方式向銀發(fā)群體普及智能終端的使用方法，反詐常識(shí)等安全防護(hù)知識(shí)，助力“銀發(fā)族”在數(shù)字時(shí)代暢行無阻。

文/梅州日?qǐng)?bào)記者：黃科

通訊員：陳曉 黃玉梅 黃蓉

圖片由通訊員提供

編輯：黃煒明

審核：蔡顏顏