掌上梅州訊   記者從人民銀行梅州市中心支行了解到，該行主動(dòng)響應(yīng)當(dāng)前小微企業(yè)銀行賬戶服務(wù)的新訴求，圍繞優(yōu)化小微企業(yè)銀行賬戶開立服務(wù)采取了系列措施，切實(shí)解決小微企業(yè)開戶“難、慢、煩”等問(wèn)題，進(jìn)一步深化黨史學(xué)習(xí)教育成效，推進(jìn)金融服務(wù)領(lǐng)域“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

據(jù)介紹，自“放管服”改革以來(lái)，在人民銀行廣州分行的指導(dǎo)下，人民銀行梅州市中心支行積極引入《廣東省小微企業(yè)開立銀行結(jié)算賬戶特別服務(wù)規(guī)范（負(fù)面清單）（試行）》（以下簡(jiǎn)稱“《負(fù)面清單》”）。該支行推動(dòng)銀行重塑“風(fēng)險(xiǎn)為本”的賬戶管理機(jī)制和流程，同時(shí)建立健全常態(tài)化監(jiān)督核查、全流程監(jiān)測(cè)管理、投訴集中復(fù)核處理等3方面保障機(jī)制，切實(shí)提升風(fēng)險(xiǎn)防控和優(yōu)化服務(wù)兩方面效能。

今年以來(lái)，人民銀行梅州市中心支行通過(guò)開展小微企業(yè)滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)效統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)、電話暗訪以及實(shí)地核查等服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工作，始終以群眾滿意度作為評(píng)估政策效果、檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，有效監(jiān)測(cè)《負(fù)面清單》實(shí)施效果。通過(guò)采取“推送二維碼問(wèn)卷直達(dá)小微企業(yè)、回收數(shù)據(jù)由人民銀行直接掌握”的方式，完成對(duì)3000余戶小微企業(yè)開戶滿意度的跟蹤調(diào)查。根據(jù)調(diào)查顯示，《負(fù)面清單》實(shí)施以來(lái)，全市小微企業(yè)開戶成功率高達(dá)99.9%，超過(guò)90%的小微企業(yè)僅須往返銀行網(wǎng)點(diǎn)1次，開戶滿意度達(dá)99%。

除開展回訪調(diào)查外，該行還對(duì)全市20家商業(yè)銀行、174家對(duì)公服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地督查。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地督查等情況和數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，動(dòng)態(tài)優(yōu)化賬戶服務(wù)模式，全面提升小微企業(yè)開戶服務(wù)質(zhì)效。

梅州日?qǐng)?bào)記者：嚴(yán)海苑

通訊員：葉龍君 劉遠(yuǎn)山

編輯：李舒宇