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中消協(xié)發(fā)布百城消費者滿意度測評報告 佛山排名第二

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  3月13日,中國消費者協(xié)會發(fā)布《2024年100個城市消費者滿意度測評報告》。測評結果顯示,2024年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為80.36分,總體處于良好水平。其中,佛山市消費者滿意度測評得分為91.15,排名第二。

  據(jù)了解,2024年消費者滿意度測評指標體系由3個一級指標、17個二級指標和27個三級指標組成,中消協(xié)組織第三方專業(yè)調(diào)查機構于2024年11月至2025年2月在100個被測評城市同步開展調(diào)查,共計回收消費者有效樣本61998個。測評結果顯示,35個城市消費者滿意度得分高于全國綜合得分,65個城市消費者滿意度得分較去年提高。蘇州市、佛山市、宜昌市、青島市、杭州市、深圳市、煙臺市、南京市、廣州市、濰坊市分別位列消費者滿意度前十位。

  此外,2024年滿意度得分前5名的三級指標分別是公共基礎設施完善、物流便利、維權渠道、維權效率、維權結果。得分后5名的三級指標分別是信息真實、消費政策、消費執(zhí)法、消費警示提示、交易安全,這也是未來提振消費和共筑滿意消費的發(fā)力方向。

  南方網(wǎng)、粵學習記者 陳海敏