2025年春運今日正式拉開帷幕，今年春運（1月14日至2月22日，共40天）預計仍將延續(xù)旺季市場趨勢。由于探親流、務工流、學生流、旅游流重合，加之春節(jié)假期政策調整等多重利好因素影響，客流量有望創(chuàng)同期歷史新高。
為實現“平安春運、便捷春運、溫馨春運”的總體目標，廣東機場集團所轄各單位全面做好春運服務保障工作，為廣大旅客出行提供安心、舒心的“春風服務”，全力護航旅客回家路。
2025年春運今日正式開啟，廣州白云國際機場將迎來客流高峰。通訊員供圖
優(yōu)化運力調配
運輸保障能力不斷提升
春運期間，廣州白云國際機場節(jié)前客流高峰將出現在1月20日至27日（農歷二十一至二十八），節(jié)后客流高峰將出現在2月2日至日（正月初五至初十），整體呈現高峰持續(xù)時間長、單日客流量大等特點。
揭陽潮汕機場加大國內國際航班加班力度，協同南航、東航、國航、川航、春秋等航司加密國內外主要航線，加密潮汕至上海、北京、武漢、杭州、?？?、昆明等主要干線城市航線，計劃新增普吉春運加班航線，恢復新加坡航線，加密曼谷航線。預計有30家航司，共開通87條航線，通達72個城市。
湛江吳川機場春運期間共有15家航司開通30條航線，涵蓋國內28個重點城市和熱門旅游城市。其中，基地航司烏魯木齊航空將增開湛江至貴陽、南京等城市的航班；國航、東航、川航、華夏航、河北航等多家航司將持續(xù)加密湛江至北京、上海、贛州、合肥、重慶、南京、武漢、成都、無錫、?？诘?0個城市航線。
惠州機場預計有19家航司運營52條航線，開通33個航點，通達31個城市，計劃新開惠州—石家莊、惠州—南充、惠州—長沙、惠州—濟寧等多條航線，加密及恢復惠州至天津、合肥、青島、寧波、武漢、鄭州、西安等多條熱門航線，滿足旅客出行需求。
抓好安全生產
保障“春運路”安全順暢
針對春運期間航班旅客量集中的特點，廣州白云國際機場積極發(fā)揮運管委協同聯動優(yōu)勢，加強與空管、航司、駐場單位溝通協調，進一步完善各類應急預案，健全聯動處置機制。前場各單位加強人手調配和設施設備的檢查維護，安檢通道視客流情況提前開放，客流高峰期加開通道快速驗放乘客。
韶關丹霞機場增加機場圍界、機房等重點區(qū)域的巡查頻次，全面排查排水系統(tǒng)和設施設備運行情況；時刻關注研判鳥類遷徙活動的規(guī)律，針對性利用驅鳥劑、驅鳥彈、煤氣炮等設施設備及藥劑進行主動預防驅鳥；對所有導航、通信、氣象等設備進行全面嚴格的檢測和調試，為航班運行提供精準保障服務。
韶關丹霞機場做好鳥擊防范工作，確保航空安全。通訊員供圖
翼通公司積極組織員工開展服務流程優(yōu)化、應急情況處理、溝通技巧提升等專項業(yè)務培訓，加強對機坪服務車輛進行全面細致的檢查與維護，嚴格檢測剎車、燈光、轉向等系統(tǒng)，提升車輛清潔衛(wèi)生標準，為旅客營造安全舒適的乘車環(huán)境。
高效智慧服務
讓旅客暢享出行新體驗
為方便旅客便捷高效出行，廣州白云國際機場在兩座航站樓上線室內無人駕駛擺渡車——“旅行者”，該擺渡車通過激光和視覺即可實現自主導航和精準避障，能及時調整行駛速度和安全策略，是全國首個在航站樓出港、中轉、到港等多個場景、多條路線中，運用多臺無人駕駛車輛同時進行旅客擺渡服務的案例。春運期間，廣州白云國際機場還與城際、地鐵部門建立三方聯動機制，讓特殊旅客享受從“地鐵口”到“值機柜臺”全流程、無縫隙的愛心陪護服務。廣州白云國際機場還聯合公安、運政等相關單位，重點關注高速公路、航站樓周邊交通秩序、高峰期運力疏導等問題，為旅客營造良好的地面交通環(huán)境。
廣州白云國際機場上線室內無人駕駛擺渡車——“旅行者”。通訊員供圖
湛江吳川機場正式啟用茂名城市候機樓，面向旅客提供機票預訂、異地值機、行李托運、航班查詢、機場快線等“一站式”航空出行服務?；葜輽C場新引進四臺自助托運設備，進一步縮短旅客辦理值機時間。
翼通公司對現有生產系統(tǒng)開展全面檢查和維護，根據春運需求進行升級和優(yōu)化，提升系統(tǒng)處理能力與響應速度，保障航班激增時的信息處理能力。此外，翼通公司加強與氣象信息系統(tǒng)、機場信息系統(tǒng)、機位信息系統(tǒng)等相關系統(tǒng)的協同工作，實現信息實時共享，為航班運行決策提供全面的數據支持。
服務暖、年味足
細節(jié)之處盡顯滿滿溫情
春運期間，廣州白云國際機場為“首乘旅客、晚到旅客、懷孕旅客、老年及特殊旅客、軍人及消防員、中轉旅客”等群體，提供“首乘通、晚到通、好孕通、愛心通、榮譽通、中轉通”服務，旅客憑借對應的“愛心貼+手環(huán)”標識，即可免費享受相應的定制化服務。96158客服熱線面向老年人、兒童、孕婦及首次出行等特殊旅客群體，上線“愛心服務”及“首乘專線”專線，為有需要的特殊旅客群體提供一對一專線咨詢及愛心服務預約。大紅燈籠、節(jié)日美陳、廣東民樂、活力跳繩、獨特英歌舞、舞獅巡游表演……春運期間，廣州白云國際機場在兩座航站樓出發(fā)廳還布置了年味十足的花街，旅客可以在打卡點拍照打卡，也可在花市攤位選購心儀的“伴手禮”。同時，廣州白云國際機場將繼續(xù)舉辦特色節(jié)目——“揮春送?！被顒?，書法家們將現場揮毫潑墨，書寫春聯和福字免費贈送給旅客。
廣州白云國際機場航站樓內年味十足的花街。通訊員供圖
揭陽潮汕機場上新空間裝扮，打造潮汕文化“風景線”。特色觀景花卉、主題休息區(qū)、創(chuàng)意墻面景觀等將陸續(xù)亮相，中庭花園的趣味文創(chuàng)、Q版英歌舞人物與傳統(tǒng)燒塔紅磚造景、中轉等候休息區(qū)的潮汕方言元素裝飾，為旅客候機增添趣味。此外，春運期間揭陽潮汕機場還將新啟用P4網約車蓄車場和上客點，進一步優(yōu)化乘車流程。其中，新上客點配備遮陽棚、休息座椅供旅客候車，新網約車蓄車場設有司機休息室和洗手間，為司機營造舒適的運營環(huán)境。
湛江吳川機場在出發(fā)廳安排“藍馬甲”服務大使、“紅馬甲”志愿服務隊，加強老、幼、病、殘、孕以及首次乘機等特殊旅客的服務引導。春運期間，湛江吳川機場將舉辦為期40天的春節(jié)年貨展銷活動，旅客不僅能在機場選購各式各樣的年貨佳品，還能親身體驗到湛江獨特的文化魅力和非遺技藝。
梅州機場安檢員化身“福袋大使”，在春節(jié)期間開展“福袋同行”活動，與旅客進行趣味安檢知識互動，發(fā)放限量版紅色蛇年福袋。梅州機場還將在航站樓舉辦客家年貨展銷活動，特別策劃“唱響山歌”活動，經典的客家年貨、風情濃郁的客家山歌讓航站樓年味四溢、鄉(xiāng)味十足。
韶關丹霞機場在航站樓布置了拍照打卡點。通訊員供圖
韶關丹霞機場在航站樓各個角落裝飾蛇年吉祥物、中國結等新年元素，精心布置拍照打卡點，設置蛇年心愿板，旅客可以寫下自己的新年愿望，帶著對新年滿滿的期待與憧憬出發(fā)。此外，韶關丹霞機場還在航站樓內開展農特產品展銷活動，向途經韶關的旅客推廣韶關各鄉(xiāng)鎮(zhèn)傳統(tǒng)文化和特色美食，推廣善美韶關。
南方網、粵學習記者 許夢楊
通訊員 粵機宣
