1月8日，記者從國新辦舉行的2025年春運形勢和工作安排新聞發(fā)布會上獲悉（直播），今年春運鐵路整體客流將穩(wěn)定增長，全國鐵路發(fā)送旅客有望突破5.1億人次，日均1275萬人次，同比2024年春運增長5.5%。

　　國鐵集團客運部負(fù)責(zé)人朱文忠介紹，2024年，全國鐵路營業(yè)里程超16.2萬公里，其中高鐵超4.8萬公里。鐵路部門將最大限度提升運輸能力，每日安排旅客列車超1.4萬列，每日可增加座席50萬個左右，客座能力同比增長4%左右，全力保障廣大旅客出行需求。

　　此外，在服務(wù)措施方面，鐵路部門重點針對6個方面進行優(yōu)化。

　　一是優(yōu)化12306系統(tǒng)功能，科學(xué)制定售票策略，優(yōu)化購票信息預(yù)填功能，加大學(xué)生、務(wù)工人員售票服務(wù)力度，保障重點群體旅客出行，進一步提升旅客購票體驗。

　　二是加強旅客乘降組織，增加安檢驗證通道，合理設(shè)置旅客進出站流線和候車區(qū)域，在關(guān)鍵處所增加青年志愿者和工作人員。

　　三是做好重點旅客服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)規(guī)則，提高線上和線下響應(yīng)效率，全國主要客運車站設(shè)置綠色通道、母嬰候車室和車站醫(yī)療點，綠色通道主要方便臨近開車前15分鐘急客和老幼病殘孕重點旅客優(yōu)先進站乘車。

　　四是改進旅客在途服務(wù)。完善車站充電設(shè)施，方便旅客使用。豐富餐食供應(yīng)品類，擴充熱鏈餐食供應(yīng)車站范圍，為旅客提供多樣化的餐飲選擇。

　　五是加大票價優(yōu)惠力度，對部分非緊張時段、方向的旅客列車實行優(yōu)惠票價，普速車最大優(yōu)惠低至2折，動車組最大優(yōu)惠低至3折，讓旅客既擁有更多出行選擇，也可以得到實惠。

　　六是提升交通接駁信息服務(wù)水平，利用12306短信、微信等信息通知渠道，將部分城市地鐵、公交等市政交通營業(yè)時間及臨時調(diào)整情況向旅客精準(zhǔn)推送，讓旅客更好地選擇交通接駁換乘方式。

　　南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者 許萌萌