掌上梅州訊 5月22日上午，梅州市政務服務監(jiān)督員聘任儀式在市政務服務中心舉行，標志著我市10名政務服務監(jiān)督員正式“上崗”。市政務服務數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長徐甦參加。

會上通報了今年梅州政務服務主要工作情況以及宣讀市政務服務數(shù)據(jù)管理局聘任10位政務服務監(jiān)督員的決定，并為政務服務監(jiān)督員頒發(fā)聘書。

據(jù)了解，政務服務監(jiān)督員的聘任，旨在進一步加強政務服務標準化、規(guī)范化、便利化工作，充分發(fā)揮社會各界對市政務服務大廳及分廳運行的監(jiān)督作用，不斷提升政務服務效能，改進工作作風?！斑@10位政務服務監(jiān)督員來自各行各業(yè)、不同界別，包括黨代表、人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、企業(yè)代表等。”市政務服務數(shù)據(jù)管理局效能監(jiān)督科科長丘華斌說，接下來，他們會進一步加強與監(jiān)督員之間的溝通聯(lián)系，定期組織召開座談會，及時掌握他們監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的難點痛點堵點問題，列清單逐一落實整改。

“作為政務服務監(jiān)督員，監(jiān)督和服務是做好這項工作的兩個關鍵。”廣東漢誠律師事務所陳昊明說，他將堅守監(jiān)督員初心，深入群眾了解辦事難點問題，并在從業(yè)過程中為企業(yè)提供法律服務幫助，在當好企業(yè)“收音員”的同時，做好政企溝通“橋梁”。嘉應學院計算機學院曾鋒也表示深感責任重大，他將通過走訪窗口、聽取民意等方式，及時掌握問題向有關部門反饋，倒逼職能部門履職盡責，切實為企業(yè)群眾排憂解難，優(yōu)化營商環(huán)境，助力高質(zhì)量發(fā)展。

這是我市落實“放管服”改革，提升政務服務能力，優(yōu)化政務服務供給，聯(lián)系企業(yè)群眾，提升政務服務滿意度的一項重要舉措。今年以來，我市“雙百”工作取得了新的工作成效，基本實現(xiàn)政務服務事項100%系統(tǒng)留痕、100%“網(wǎng)上可辦”，市級基本完成對標廣州梳理優(yōu)化政務服務工作，推動實現(xiàn)更多地區(qū)、部門赴廣州等地學習先進經(jīng)驗，有效推動政務服務場所作風建設整改提升，涉企服務重點領域?qū)徟粘掷m(xù)優(yōu)化，強化招商及市場主體訴求響應服務能力，持續(xù)提升監(jiān)管效能和服務質(zhì)效。

徐甦希望各監(jiān)督員樹立破解“痛點、堵點、難點”的決心，真誠開展監(jiān)督、用心走好流程、動真格找問題，把監(jiān)督職責履行到位，以“用戶思維”提建議、促改革、提效能，敢說敢抓敢反映存在的問題，力促把問題解決在關鍵處，解決在企業(yè)和群眾心坎上，當好政務服務工作的監(jiān)督員、宣傳員與聯(lián)絡員，充分發(fā)揮職能作用助推“放管服”改革持續(xù)深化，切實增強人民群眾的幸福感、獲得感和滿意度，為提升梅州市政務服務水平貢獻的智慧和力量。

圖文/梅州日報記者：林婉萍

編輯：楊喬穎

審核：張英昊