記者見到劉瑛時，她正在梅江區(qū)三角地紅綠燈路口執(zhí)勤。一輛女裝摩托車被攔停，劉瑛上前敬了一個禮，俯下身查看車況：“阿叔，這車已達到報廢年限，外觀多處損壞，部分機件嚴重老化，您這樣上路行駛，一旦遇到突發(fā)狀況，很容易就發(fā)生交通事故……”從老年人視力、聽力等身體功能減退的情況入手，劉瑛不厭其煩地向大叔分析駕駛報廢摩托車上路存在的巨大安全隱患。
梅州市公安局交警直屬大隊三角中隊民警劉瑛，至今已從警27年。無論是道路一線執(zhí)法中與灰塵、汽車尾氣的“作伴”，還是內勤崗位與數(shù)據(jù)、報單“打交道”，劉瑛將“敬業(yè)”二字一筆一劃地“書寫”在27年的工作履歷上，其先后7次被市公安局嘉獎、1次被評為優(yōu)秀公務員，以實實在在的業(yè)績“描繪”著車水馬龍中的最美風景線。日前，劉瑛被梅州市婦女聯(lián)合會評為2021年度“我心中的三八紅旗手”。
“戴好頭盔，為您點贊”
下午4點，梅江區(qū)三角鎮(zhèn)中心小學第一批放學的學生歡欣雀躍地走出校門。一個身材矮小的男孩擠在人群里，踮起腳尖不停張望，前來接他放學的父親正在交警設置的臨時停車區(qū)域里向他招手。學校門口接送孩子的車輛多，劉瑛見狀，上前牽起他的手，將小男孩安全護送到父親身邊。男孩上了車，還不忘向劉瑛揮手道別：“謝謝警察阿姨！”一句致謝的話，就是對劉瑛工作最大的肯定。
護學，是交警部門日常的工作重點。三角鎮(zhèn)中心小學校門口是華南大道，作為梅州城區(qū)一條繁忙的市政大道，大貨車、小汽車車流中還夾雜著摩托車，車流量大、車速較快。考慮到這一帶道路情況復雜，交警部門在護學的同時，重點在該小學門口開展文明交通勸導行動。
“跟阿姨拉個鉤，以后乘坐媽媽的摩托第一時間先戴上頭盔好不好？”“戴好頭盔，遵守交規(guī)，行為合規(guī)，真棒！”“阿姨阿叔，不要嫌棄頭盔笨重，關鍵時刻它可以保護我們的頭部……”
作為文明交通勸導的主力，劉瑛充分發(fā)揮女性特有的溫柔、細致與耐心的特點，針對不同年齡層次的群眾，采取不同的話術與語氣，一一勸導他們騎乘摩托戴好安全頭盔。在劉瑛及一眾同事的努力下，學校門口接送孩子的家長都自覺在車尾箱中多備一個兒童安全頭盔。
據(jù)統(tǒng)計，2021年，劉瑛所在的交警直屬大隊三角中隊，每月查處未戴安全頭盔的交通違法行為呈大幅下降趨勢，從最高峰月查處237宗，下降至月查處15宗，因為戴安全頭盔而引發(fā)交通事故數(shù)同比下降57%。
“困難再大，迎難而上”
“警官，我乘坐摩托有戴頭盔，為什么還要攔下我們？”“阿姨，您懷里抱著一個嬰兒，側身坐在摩托車后座上，這樣多危險??！”被交警攔查，駕駛員往往因害怕處罰，而對交警的勸導工作存在抵觸心理，劉瑛和一眾同事需要承受來自部分群眾的誤解。
但劉瑛并不急于與他們爭辯，在耐心傾聽對方的訴求后，她熟練地搬出各項法律法規(guī)條文，向他們解釋現(xiàn)行的政策法規(guī)，動之以情、曉之以理地開展安慰和教育工作，群眾的抵觸心理也就自然而然地化解了。如今，許多駕駛員、群眾都親切地稱呼劉瑛為“瑛姐”。
“沒有強大的心理和抗壓能力，很難做好這份工作。”劉瑛向記者說這話時，前方不遠處就有一輛摩托車加大油門急馳而過，差點把正在執(zhí)勤的一名交警帶倒，“危險和困難是肯定存在的，為了良好的道路交通秩序，總是需要一群人去迎難而上的……”
20世紀90年代，智能化交通安全設施尚不完善，劉瑛經(jīng)常要到大馬路上站崗指揮車輛有序通行?？崾钐?，她站在被太陽炙烤到60度的路面上，汗水濕透后背，回到家，衣服上掛了一層白白的鹽霜，而腳下的膠鞋鞋底則被路面高溫烤得熔化變形。夏季的天陰晴不定，前一刻還是陽光猛烈，后一刻就是大雨滂沱，堅守崗位的她就變成了群眾口中的“澆警”。這些辛勞都被群眾看在眼里，正在五一執(zhí)勤崗位上的劉瑛，收到群眾遞過來的降暑飲品，感動不已。
由于高強度、長時間的執(zhí)勤站崗，劉瑛腰肌勞損一度非常嚴重，至今仍時常需要前往醫(yī)院進行針灸理療。然而，就是在這樣的身體狀況下，她仍然堅守在每年春運執(zhí)勤的崗位上，確保每一輛車、每一名群眾都能安全到家與家人團聚。
“我是交警，也是車主”
近年來，劉瑛轉入內勤崗，主要負責車輛違章信息的錄入、審核、上傳工作。與數(shù)據(jù)“打交道”，離不開她對轄區(qū)各條道路交通標識、標線分布情況的熟悉掌握，離不開她對交通法規(guī)的熟稔于心，更離不開她的細致與耐心。雖然目前違章信息錄入已基本實現(xiàn)電子化，但偶爾設備也會錯誤識別車牌號碼，這就需要劉瑛在審核電子單的過程中及時發(fā)現(xiàn)錯誤并更正，以免其它車牌的車主遭受損失。
“一個違章信息需要我們審核對比4張照片，而一天中我們往往需要審核上百個違章，工作量還是挺大的。”三角中隊中隊長羅雄輝介紹說。
有段時間，劉瑛發(fā)現(xiàn)有一些違章停車的車輛信息似曾相識，于是調閱并核對這些車輛違章的時間、地點，發(fā)現(xiàn)在一段時間內，車輛在同一個地點被開出多張違章停車處理單?！帮@然，車主并不知道那個地方停車是違章的，并且把車停在那里就因為出差等原因，沒再挪開車輛?！睘榱吮苊廛囍鞲蟮膿p失，劉瑛特地致電車主，溫馨告知其違章停車情況，通知車主及早將車挪離。
“我是交警，也是一名車主，我們的執(zhí)法工作，其實是為車主朋友謀求更安全有序的城市道路交通環(huán)境?！睋Q位思考驅動著劉瑛的人性化執(zhí)法工作。
轉入內勤崗的這幾年，擁有豐富扎實外勤經(jīng)驗的劉瑛，不時還要配合外勤同事開展夜查工作。“一旦發(fā)生酒駕撞人的交通事故，遭受傷害的家庭就不止一個了……”有著形形色色狀態(tài)和表現(xiàn)的酒駕、醉駕違法人員，在她推心置腹地交談，細膩、柔和的問話技巧下，都一一卸下了“包袱”，詢問筆錄得以順利開展。
問及劉瑛對獲得2021年度“我心中的三八紅旗手”稱號有何感想，她卻連連擺手：“像我這樣的交警還有很多，既然守護道路平安的重任落在了我們的肩上，我們也將不負所托，繼續(xù)在這個崗位上發(fā)光發(fā)熱……”
通訊員：謝瑜琳
圖片由通訊員提供
編輯：張曉珊
