記者從廣東省文化和旅游廳獲悉，為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，依法嚴(yán)厲打擊“不合理低價(jià)游”、未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、強(qiáng)迫及誘導(dǎo)購(gòu)物等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，保障和維護(hù)旅游者合法權(quán)益，營(yíng)造安全舒適的旅游市場(chǎng)環(huán)境，在2025年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，廣東省文化和旅游廳發(fā)布一批旅游行政處罰典型案例。通過(guò)以案普法，警示旅游經(jīng)營(yíng)者舉一反三，引以為戒，守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)；引導(dǎo)旅游者自覺(jué)抵制虛假宣傳，理性消費(fèi)，共同營(yíng)造安全、文明、有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境，全面提升我省旅游服務(wù)水平。

　　案例1：

　　廣州某國(guó)際旅行社有限公司未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同、與旅游者簽訂旅游合同未載明法定事項(xiàng)案

　　2024年11月，根據(jù)投訴線索，廣州市增城區(qū)文化廣電旅游體育局對(duì)廣州某國(guó)際旅行社有限公司進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)其涉嫌未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同、與旅游者簽訂旅游合同未載明法定事項(xiàng)，予以立案調(diào)查。經(jīng)查實(shí)，廣州某國(guó)際旅行社有限公司在網(wǎng)上直播招徠游客、銷(xiāo)售包價(jià)旅游套餐，收取游客套餐費(fèi)用后，將游客信息轉(zhuǎn)交廣州某旅游服務(wù)有限公司，由其以當(dāng)事人名義跟進(jìn)后續(xù)的咨詢(xún)和售后服務(wù)。廣州某國(guó)際旅行社有限公司未與廣州某旅游服務(wù)有限公司就接待旅游者的事宜與地接社簽訂委托合同。同時(shí)，廣州某國(guó)際旅行社有限公司向游客銷(xiāo)售包價(jià)旅游套餐合同，未載明法定事項(xiàng)，且未與游客簽訂相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第六十九條第二款以及《旅行社條例》第三十六條、第二十八條的規(guī)定。依據(jù)《旅行社條例》第五十五條的規(guī)定，廣州市增城區(qū)文化廣電旅游體育局責(zé)令廣州某國(guó)際旅行社有限公司改正違法行為，并作出罰款50000元的行政處罰。

　　案例2：

　　某（深圳）國(guó)際旅行社有限公司未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)案

　　2024年6月，根據(jù)投訴舉報(bào)線索，深圳市羅湖區(qū)文化廣電旅游體育局對(duì)某（深圳）國(guó)際旅行社有限公司進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某（深圳）國(guó)際旅行社有限公司涉嫌未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，予以立案調(diào)查。經(jīng)查實(shí)，某（深圳）國(guó)際旅行社有限公司招徠、組織游客參加了2024年4月24日至4月29日“越南芽莊6天5晚游”，該旅行社無(wú)出境游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第二十九條的規(guī)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十五條的規(guī)定，深圳市羅湖區(qū)文化廣電旅游體育局責(zé)令某（深圳）國(guó)際旅行社有限公司改正違法行為，并責(zé)令停業(yè)整頓30天、罰款20000元；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員罰款2000元的行政處罰。

　　案例3：

　　珠海某律教育公司未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)案

　　2024年4月，珠海市文化廣電旅游體育局執(zhí)法人員對(duì)在線旅游市場(chǎng)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)珠海某律教育公司涉嫌未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)并予以立案調(diào)查。經(jīng)查實(shí)，珠海某律教育公司未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，通過(guò)其運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)“某律”發(fā)布研學(xué)旅行宣傳招徠圖文，并組織人員參團(tuán)，該行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第二十八條的規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十五條的規(guī)定，珠海市文化廣電旅游體育局責(zé)令珠海某律教育公司改正違法行為，依法對(duì)其作出沒(méi)收違法所得51800元、罰款10000元的行政處罰。

　　案例4：

　　汕頭市某豬豬旅行社與旅游者簽訂的旅游合同未載明規(guī)定事項(xiàng)案

　　2024年11月，汕頭市文化廣電旅游體育局對(duì)涉多宗“虛假宣傳”“欺騙消費(fèi)者”投訴的汕頭市某豬豬旅行社進(jìn)行執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)其與旅游者簽訂的旅游合同涉嫌未載明《旅行社條例》規(guī)定的事項(xiàng)等違法違規(guī)行為，遂進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)查實(shí)，汕頭市某豬豬旅行社與游客簽訂的旅游合同未載明《旅行社條例》第二十八條規(guī)定事項(xiàng)，且未妥善保存各類(lèi)旅游合同及相關(guān)文件、資料，違反了《旅行社條例》第二十八條、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第五十條的相關(guān)規(guī)定，根據(jù)《旅行社條例》第五十五條、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第六十五條的有關(guān)規(guī)定，汕頭市文化廣電旅游體育局對(duì)其違法行為進(jìn)行合并處罰，作出罰款53000元的行政處罰。

　　案例5：

　　成都某國(guó)際旅行社有限公司東莞分公司未將旅游目的地接待旅行社的情況告知旅游者案

　　2024年8月，東莞市東城綜合行政執(zhí)法隊(duì)根據(jù)群眾舉報(bào)，對(duì)成都某國(guó)際旅行社有限公司東莞分公司進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該公司涉嫌未將旅游目的地接待旅行社的情況告知旅游者，進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)查實(shí)，該公司于2024年4月與游客李某簽訂的《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同》，未將旅游目的地接受委托的旅行社的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話告知旅游者，該公司違反了《旅行社條例》第三十六條和《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第四十條的規(guī)定。根據(jù)《旅行社條例》第五十五條的規(guī)定，東莞市東城綜合行政執(zhí)法隊(duì)對(duì)該公司作出罰款20000元的行政處罰。

　　案例6：

　　茂名市某國(guó)際旅行社有限公司茂南分公司以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物獲取回扣等不正當(dāng)利益案

　　2024年7月， 根據(jù)上級(jí)交辦線索，茂名市文化廣電旅游體育局執(zhí)法人員對(duì)茂名市某國(guó)際旅行社有限公司茂南分公司進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)該公司涉嫌以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)查實(shí)，茂名市某國(guó)際旅行社有限公司茂南分公司以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物獲取回扣等不正當(dāng)利益的行為，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十五條的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十八條的規(guī)定，茂名市文化廣電旅游體育局對(duì)該公司作出停業(yè)整頓1個(gè)月、罰款30000元；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員何某作出罰款3000元的行政處罰。

　　南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者 陳雨昀