3月22日下午，@楊國福官方 微博就門店出現(xiàn)老鼠問題發(fā)表致歉信。

　　致歉信提到，向消費者及社會各界鄭重致歉。經(jīng)核查，涉事門店已立即下架并銷毀全部食材，停業(yè)接受全面消殺整改，目前正全力配合市場監(jiān)督管理部門調(diào)查處理。深刻反省并已經(jīng)采取以下措施：

　　1.在事發(fā)2小時內(nèi)向消費者致歉并完成賠付，同時對涉事門店實施停業(yè)處罰及封閉整改。

　　2.即日起重點徹查防鼠設施、食材存儲及操作規(guī)范，不合格門店立即停業(yè)。

　　3.已成立專項調(diào)查組以持續(xù)加強對全國所有門店的監(jiān)管力度，每月進行食品安全培訓和檢查，完善食品安全管理制度。

　　4.已同步開通食品安全投訴專線（021-60318608），所有反饋直通總部監(jiān)管中心，并承諾24小時內(nèi)響應處理。同時，將主動配合各地市場監(jiān)督管理局建立“線上+線下”常態(tài)化監(jiān)督機制，定期邀請消費者代表與媒體代表參與門店突擊檢查，以透明化行動重建信任。

致歉信全文

　　3月21日，“蘇州工業(yè)園區(qū)消保委”微信公眾號發(fā)布情況通報，近日，有網(wǎng)友反映，蘇州工業(yè)園區(qū)某商場內(nèi)楊國福麻辣燙店食品柜出現(xiàn)一老鼠，獲悉后蘇州工業(yè)園區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員立即至該店開展現(xiàn)場檢查，當場責令商家停業(yè)，并于當日立案，將依法依規(guī)嚴肅處置。

　　據(jù)此前報道，3月18日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在江蘇蘇州楊國福麻辣燙一門店餐柜里發(fā)現(xiàn)有老鼠，該視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議。

圖源網(wǎng)絡

　　南方網(wǎng)、粵學習記者 于艷彬