為精準(zhǔn)破解市民游客“尋廁難、如廁急”難點問題，近日，廣州市荔灣區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局推出智慧公廁小程序，致力為每一位市民和游客提供更加舒適、便利、貼心的城市如廁體驗。即日起，市民游客只需通過微信搜索“荔灣公廁”即可登錄小程序或掃描公廁指示牌上的二維碼，快速獲取周邊公廁并實時導(dǎo)航。這一創(chuàng)新舉措不僅提升了城市公共服務(wù)效能，更為打造“人文荔灣、便民荔灣”的城市名片注入智慧動能。

圖：“荔灣公廁”小程序

　　精準(zhǔn)定位，熱門景區(qū)如廁無憂

　　作為廣州老城區(qū)文化地標(biāo)，荔灣區(qū)永慶坊的騎樓街巷與沙面島的歐式建筑群等景點常年吸引大量市民游客前來打卡。然而，景區(qū)人流密集、街巷錯綜復(fù)雜，公共廁所的位置常讓人“眾里尋他千百度”。針對這一難題，荔灣區(qū)創(chuàng)新推出智慧公廁小程序，依托“互聯(lián)網(wǎng)+公廁”模式，集成全區(qū)近200座公共廁所信息。市民游客只需掃描二維碼，地圖上便會自動顯示周邊公廁的詳細(xì)信息，包括開放時間、母嬰室及無障礙設(shè)施等情況。用戶選擇指定洗手間后，可跳轉(zhuǎn)至地圖應(yīng)用，使用精確的導(dǎo)航服務(wù)尋廁，讓“方便之事”更方便。

　　科技賦能，惠民服務(wù)更有溫度

　　“小程序覆蓋全區(qū)市政公廁、景區(qū)公廁及社會開放廁所，數(shù)據(jù)動態(tài)更新，確保市民游客‘查得到、找得準(zhǔn)、用得好’?！崩鬄硡^(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹，用戶通過微信搜索“荔灣公廁”，即可實時查看公廁位置、距離及設(shè)施詳情。地圖界面清晰、簡潔，點擊廁所圖片可查看公廁簡介、公廁的外部照片等信息，如男女坑位數(shù)、是否有母嬰室、無障礙設(shè)施等，市民游客選中想要去的公共廁所，再點擊導(dǎo)航圖標(biāo)，跳轉(zhuǎn)至手機任意一個地圖APP，即可導(dǎo)航至此公廁。

　　在沙面島游玩的張女士對尋廁智慧服務(wù)贊不絕口：“剛才孩子突然要上廁所，我打開小程序幾秒鐘就找到了最近的公廁，不僅能實時查看廁位和母嬰室使用情況，還有精準(zhǔn)的導(dǎo)航路線，帶娃出行真是太方便了！”

圖：沙面島景區(qū)公共廁所

　　評價反饋，文明窗口全民共建

　　除基礎(chǔ)服務(wù)外，小程序還開設(shè)“建議反饋”通道，市民游客可對公廁環(huán)境、公廁開放時間、設(shè)施維護情況、導(dǎo)航是否準(zhǔn)確等進(jìn)行評價，管理部門將根據(jù)反饋優(yōu)化和提升服務(wù)。據(jù)悉，荔灣區(qū)近年來持續(xù)推進(jìn)公廁升級改造，結(jié)合西關(guān)文化對永慶坊、荔枝灣景區(qū)公廁進(jìn)行嶺南風(fēng)格改造，并引入智能除臭、人臉識別取紙等科技設(shè)備。此次小程序上線，既是民生服務(wù)的數(shù)字延伸，也是擦亮城市文明共建窗口的重要舉措。

　　小廁所關(guān)乎大民生，更是城市溫度與治理水平的生動體現(xiàn)。2024年荔灣區(qū)對轄內(nèi)30座環(huán)衛(wèi)公廁進(jìn)行了升級改造，在迎接全運會的重要節(jié)點，荔灣區(qū)進(jìn)一步創(chuàng)新推出智慧公廁小程序，通過智慧化手段破解尋廁問題，既提升了市民游客體驗，也為老城區(qū)煥發(fā)新活力注入強勁動能。通過整合全區(qū)公廁資源，上線智能導(dǎo)航、實時監(jiān)測、便民服務(wù)等多項功能，讓“方便”之事更加方便。未來，荔灣區(qū)將持續(xù)升級公廁服務(wù)體系，推動覆蓋更多場景，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)服務(wù)迎接八方來客，讓市民游客在領(lǐng)略西關(guān)風(fēng)情的同時，感受觸手可及的便利與幸福。

　　南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者 陳偉峰

　　通訊員 荔宣