掌上梅州訊   近日，本報對梅州金譽食品有限責任公司多間連鎖門店突然關(guān)張一事進行了報道，引起社會廣泛關(guān)注。昨日，經(jīng)消費者初步統(tǒng)計，3個維權(quán)群的消費者剩余儲值金總計20余萬元。目前該事件有關(guān)部門還在了解處理當中。

近年來，預付卡商家“跑路”或倒閉現(xiàn)象時有發(fā)生，在監(jiān)管上存在盲區(qū)。記者從梅州市商務局市場規(guī)劃與調(diào)節(jié)科了解到，目前全市已備案的規(guī)模發(fā)卡企業(yè)只有3家，梅州金譽食品有限責任公司開展發(fā)卡業(yè)務并未備案?！捌髽I(yè)未備案擅自發(fā)卡，屬違規(guī)發(fā)卡。我局執(zhí)法權(quán)責已移交市場監(jiān)管部門，應由市場監(jiān)管部門進行監(jiān)管處罰?！痹摽剖夜ぷ魅藛T表示。然而，記者咨詢了市市場監(jiān)管局及梅縣區(qū)市場監(jiān)管局工作人員，得到答復卻是企業(yè)發(fā)卡行為應由商務部門監(jiān)管。

截至7月13日，梅縣區(qū)科工商務局接到梅州市12345政務服務便民熱線轉(zhuǎn)過來的投訴有30多起，涉及金額1萬多元。該局貿(mào)易市場股工作人員表示，目前還無法聯(lián)系上梅州金譽公司有關(guān)負責人，正在積極協(xié)助有關(guān)部門對此事進行了解、核實、處理。

廣東圣圖托斯律師事務所主任、《梅州日報》法律顧問陳垚律師表示，消費者關(guān)于退還剩余儲值金的訴求有法可依?！案鶕?jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》相關(guān)條例，經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務，應當與消費者明確約定商品或者服務的數(shù)量、履行期限等內(nèi)容。未按約定提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。對退款無約定的，按照有利于消費者的計算方式折算退款金額?！标悎惤ㄗh，“消費者辦理預付卡要謹慎，不應貪圖高折扣或輕信商家的宣傳推廣承諾，如果確需辦理預付卡，應盡量降低預付額度?！?/p>

>>突然關(guān)停！梅城這家知名蛋糕連鎖店掀“關(guān)店潮”，儲值金還能退嗎？<<

文  梅州日報記者：梁志航

編輯：羅歡歡