掌上梅州訊 1月17日，廣東交通集團所屬揭博高速路政大隊迎來了兩位特殊的客人，他們一進門就緊緊握住路政員徐偉的手連連道謝，并分別送上繡有“服務態(tài)度好 工作質量高”和“講原則做事 用真情服務”字樣的兩面錦旗，感謝路政大隊提供的優(yōu)質暖心服務。

據(jù)了解，楊先生和李先生分別來自安徽某大件運輸有限公司和水電某局梅州項目部。去年11月，該大件運輸公司承接了從韶關乳源運載水利管道到梅州五華的業(yè)務。由于水利管道屬不可拆卸設備，需辦理大件運輸許可，加上倆人對廣東省高速路況不了解，為避免影響審批結果，遂通過大件運輸許可申請上的公示電話向揭博高速路政大隊咨詢。

接到來電后，徐偉立即將對方納入大件運輸“朋友圈”，建立“一對一”聯(lián)絡員服務。期間，徐偉主動放棄休息加班加點，不僅向楊先生詳細說明大件運輸申請程序及相關注意事項，路段各互通、收費站詳細數(shù)據(jù)，還陪同他到樟樹塘互通進行現(xiàn)場勘察。在徐偉幫助下，該公司重新選定路線，優(yōu)化運輸方案，并在兩個月內向廣東省政務服務網(wǎng)提交了9宗三類超限運輸申請，均一次性通過。

揭博高速路政大隊表示，一面錦旗，一份肯定，一份動力，更是一種鞭策，接下來將持續(xù)踐行“陽光路政”服務理念，牢記職責使命，強化服務意識，以飽滿的工作熱情為廣大司乘辦實事、解難題。

梅州日報記者：鄭煒梅  

通訊員：巫政源

編輯：廖鍵

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