掌上梅州訊   近日，本報(bào)對(duì)梅州金譽(yù)食品有限責(zé)任公司多間連鎖門(mén)店突然關(guān)張一事進(jìn)行了報(bào)道，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。昨日，經(jīng)消費(fèi)者初步統(tǒng)計(jì)，3個(gè)維權(quán)群的消費(fèi)者剩余儲(chǔ)值金總計(jì)20余萬(wàn)元。目前該事件有關(guān)部門(mén)還在了解處理當(dāng)中。

近年來(lái)，預(yù)付卡商家“跑路”或倒閉現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，在監(jiān)管上存在盲區(qū)。記者從梅州市商務(wù)局市場(chǎng)規(guī)劃與調(diào)節(jié)科了解到，目前全市已備案的規(guī)模發(fā)卡企業(yè)只有3家，梅州金譽(yù)食品有限責(zé)任公司開(kāi)展發(fā)卡業(yè)務(wù)并未備案?！捌髽I(yè)未備案擅自發(fā)卡，屬違規(guī)發(fā)卡。我局執(zhí)法權(quán)責(zé)已移交市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，應(yīng)由市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行監(jiān)管處罰?！痹摽剖夜ぷ魅藛T表示。然而，記者咨詢(xún)了市市場(chǎng)監(jiān)管局及梅縣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員，得到答復(fù)卻是企業(yè)發(fā)卡行為應(yīng)由商務(wù)部門(mén)監(jiān)管。

截至7月13日，梅縣區(qū)科工商務(wù)局接到梅州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的投訴有30多起，涉及金額1萬(wàn)多元。該局貿(mào)易市場(chǎng)股工作人員表示，目前還無(wú)法聯(lián)系上梅州金譽(yù)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人，正在積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)此事進(jìn)行了解、核實(shí)、處理。

廣東圣圖托斯律師事務(wù)所主任、《梅州日?qǐng)?bào)》法律顧問(wèn)陳垚律師表示，消費(fèi)者關(guān)于退還剩余儲(chǔ)值金的訴求有法可依?！案鶕?jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》相關(guān)條例，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者明確約定商品或者服務(wù)的數(shù)量、履行期限等內(nèi)容。未按約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。對(duì)退款無(wú)約定的，按照有利于消費(fèi)者的計(jì)算方式折算退款金額?！标悎惤ㄗh，“消費(fèi)者辦理預(yù)付卡要謹(jǐn)慎，不應(yīng)貪圖高折扣或輕信商家的宣傳推廣承諾，如果確需辦理預(yù)付卡，應(yīng)盡量降低預(yù)付額度?！?/p>

>>突然關(guān)停！梅城這家知名蛋糕連鎖店掀“關(guān)店潮”，儲(chǔ)值金還能退嗎？<<

文  梅州日?qǐng)?bào)記者：梁志航

編輯：羅歡歡