他是一名退伍軍人，返鄉(xiāng)自主創(chuàng)業(yè)，成立公司17年來(lái)始終不忘黨的培養(yǎng)，在經(jīng)營(yíng)中勇于亮身份、踐承諾，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和熱情服務(wù)贏得良好口碑。同時(shí)，他熱心公益，牢記責(zé)任擔(dān)當(dāng)，始終把食品安全放在首位，用一言一行影響和帶動(dòng)身邊人，讓客戶能夠享受到最優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。他就是獲評(píng)2022年第二季度梅州好人之誠(chéng)實(shí)守信類別的梅州市好娃娃實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理徐裕新。
徐裕新正在指導(dǎo)工作人員詳細(xì)為顧客介紹嬰幼兒產(chǎn)品。（受訪者供圖）
貨真價(jià)實(shí) 誠(chéng)信鑄造品牌
在蕉嶺縣城的大街小巷，隨處可見“好娃娃”的身影。這個(gè)作為集產(chǎn)品代理、產(chǎn)品零售和提供母嬰健康咨詢服務(wù)為一體的連鎖機(jī)構(gòu)，在梅州嬰童行業(yè)頗具盛名，為當(dāng)?shù)啬笅胩峁┝恕耙徽臼接袦囟鹊姆?wù)”。
走進(jìn)蕉城鎮(zhèn)的“好娃娃”嬰幼兒品牌城南專營(yíng)店，徐裕新正在指導(dǎo)工作人員詳細(xì)為顧客介紹嬰幼兒產(chǎn)品?！皬?006年成立公司以來(lái)，目前我們公司已經(jīng)發(fā)展為一間總部和六間門店?！毙煸Ｐ赂嬖V記者，作為嬰幼兒產(chǎn)品的一站式銷售門店，店內(nèi)的商品涵蓋了母嬰奶粉、衣服鞋類、廚具、玩具等，品種多樣，貨源充足。
從最初步入母嬰行業(yè)的無(wú)人知曉，到今天成為市民耳熟能詳?shù)哪笅胄袠I(yè)中的標(biāo)桿企業(yè)，徐裕新說(shuō)出了自己的經(jīng)營(yíng)秘訣：“以信而立，以誠(chéng)而行”。“我從來(lái)不賣假冒偽劣產(chǎn)品。因?yàn)槿藷o(wú)信不立，企業(yè)也一樣，我一直把信譽(yù)看成企業(yè)的根本。我認(rèn)為如果連誠(chéng)信都沒有，也無(wú)法取信于顧客、員工、社會(huì)?！痹谛煸Ｐ驴磥?lái)，每一個(gè)孩子都承載著一個(gè)家庭的寄托與希望，所以嬰幼兒食品與用品的安全質(zhì)量就必須更要有保障。作為好娃娃嬰幼兒品牌的創(chuàng)始人及負(fù)責(zé)人，徐裕新堅(jiān)持十幾年如一日，對(duì)進(jìn)入門店的商品全部進(jìn)行實(shí)地考察、深入調(diào)研，嚴(yán)把上架商品的質(zhì)量關(guān)，并依法依規(guī)執(zhí)行商品查驗(yàn)制度，做到商品全流程可追溯。
顧客至上 口碑贏得市場(chǎng)
“‘好娃娃’的產(chǎn)品十分不錯(cuò)，我三個(gè)孫子、孫女從出生到現(xiàn)在都是來(lái)這里買所需要的物品。有一次我孫子要準(zhǔn)備沖奶粉了，結(jié)果沒找到勺子，電話打去門店已經(jīng)很晚了，但他們還是專門跑了一趟給我們送來(lái)，服務(wù)態(tài)度非常好?！笔忻耜惏⒁陶f(shuō)。
“徐總之前當(dāng)過(guò)兵，他做事非常有原則，比如說(shuō)進(jìn)貨他都是自己嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)待所有的客戶也是以誠(chéng)相待。他常常跟我們說(shuō)‘金杯銀杯不如顧客口碑’，要把顧客當(dāng)家人一樣，以高效滿足用戶需求為導(dǎo)向，通過(guò)門店環(huán)境、硬件提升、強(qiáng)化管理等方式，贏得大家的滿意度?！薄昂猛尥蕖眿胗變浩放瞥悄蠈I(yíng)店店長(zhǎng)鐘雪妃說(shuō)。
“我們始終把客戶的滿意度放在首位。堅(jiān)持‘誠(chéng)實(shí)守信、質(zhì)量第一、服務(wù)至上’的理念,積極推行全員質(zhì)量管理和全過(guò)程服務(wù),以確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到最佳水平。此外，我們還建立了完善的售后服務(wù)體系,讓客戶能夠享受到最優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。”徐裕新介紹，17年來(lái)，公司旗下所有專營(yíng)店樹立了“零違法行為、零行政處罰、零安全事故”的優(yōu)良口碑，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可，公司先后獲得“文明誠(chéng)信企業(yè)”“廣東省守合同重信用企業(yè)”“食品流通安全示范單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。他表示，心有所信，方能行遠(yuǎn)。嬰幼兒行業(yè)也是一個(gè)愛心事業(yè)，他將一如既往秉持“以誠(chéng)為本，以信立企”，堅(jiān)守初心積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，恪守行業(yè)準(zhǔn)則，為母嬰消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。
梅州日?qǐng)?bào)記者：丘瓊
編輯：楊喬穎 劉金鵬（實(shí)習(xí)）
審核：張英昊
