梅州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)開設(shè)的寶貝王早教中心將于11月底停止經(jīng)營(yíng)，多名家長(zhǎng)尚有余額未消費(fèi)，且存在退款長(zhǎng)時(shí)間未到賬的情況。近日該店給出多個(gè)余額處理方案，其中包括“4折退費(fèi)”半月內(nèi)到賬，但部分家長(zhǎng)難以接受。

年初申請(qǐng)退款至今未到賬

11月5日上午，市民肖女士告訴記者，去年6月，她在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)三樓的寶貝王早教中心，給自家幼兒購(gòu)買了4568元的早教英語(yǔ)課程，但由于教學(xué)設(shè)備遲遲未到，一直無(wú)法開課。

隨著時(shí)間推移，自家小孩也上了幼兒園，今年1月，肖女士向該店申請(qǐng)退款，期間溝通催促過(guò)多次，但直到近幾天得知要關(guān)店，該筆費(fèi)用都沒(méi)能退還?！八麄兘o出5個(gè)方案，其中退款方案是原價(jià)打4折。”肖女士表示，自己交了錢一直沒(méi)開卡激活，本應(yīng)原價(jià)退還，但沒(méi)想到該店一再拖延，且退款方案也令人難以接受。

“快速”退費(fèi)要打折

隨后，記者來(lái)到位于萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)三樓的寶貝王早教中心，只見(jiàn)該店正常營(yíng)業(yè)，前臺(tái)有工作人員，亦有家長(zhǎng)帶著幼兒前來(lái)上課。另外，陸續(xù)有家長(zhǎng)前來(lái)要求退費(fèi)。

現(xiàn)場(chǎng)要求退費(fèi)的楊先生告訴記者，去年11月他交了15000元用于全天托管班，但簽合同時(shí)卻變成了購(gòu)買課時(shí)，存在“貨不對(duì)板”情況?！敖衲?月我提出退款，店方承諾最遲3個(gè)月到賬，結(jié)果現(xiàn)在也沒(méi)到。”楊先生說(shuō)道。

全額退款遙遙無(wú)期，楊先生無(wú)奈接受了4折退款方案，簽了退款協(xié)議?！氨淮箫L(fēng)刮跑了8000多元?！睏钕壬鸁o(wú)奈打趣道。但這次能不能按時(shí)到賬，他也沒(méi)底。

記者了解到，該機(jī)構(gòu)給出了5個(gè)處理余額的方案，包括余額抵扣全球購(gòu)指定物品、置換美學(xué)課程、健身卡、轉(zhuǎn)移到其他早教機(jī)構(gòu)，以及4折退費(fèi)。其中4折退費(fèi)到賬時(shí)間為7-15個(gè)工作日。

機(jī)構(gòu)回應(yīng)將妥善處理用戶余額

另外記者了解到，“寶貝王早教”是全國(guó)連鎖品牌，梅州的這家寶貝王早教中心已拖欠商場(chǎng)多月店租，且將于本月底閉店。

梅州萬(wàn)達(dá)寶貝王早教中心事件處理負(fù)責(zé)人黃女士表示，梅州店閉店與集團(tuán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整以及經(jīng)營(yíng)不夠樂(lè)觀有關(guān)。其表示，該店有約160名家長(zhǎng)余額需處置，從一百幾十到上萬(wàn)元不等，總額約50萬(wàn)元，公司將會(huì)積極妥善處理每一位家長(zhǎng)的退款問(wèn)題。

“現(xiàn)在優(yōu)先處理同意其它方案的家長(zhǎng)。我們沒(méi)有說(shuō)一定不能全額退，如果強(qiáng)烈要求全額退，則要等半年左右集團(tuán)清算結(jié)束方能打款?！秉S女士表示，但半年后能否退款到位，她也不敢保證。

不少家長(zhǎng)希望，有關(guān)部門能夠及時(shí)介入?yún)f(xié)調(diào)處理。

梅州日?qǐng)?bào)記者：梁志航

實(shí)習(xí)生：沈瑩瑩 藍(lán)嘉祺

編輯：黃振韜