掌上梅州訊  日前，國家移民管理局聚焦老年人日常辦理出入境業(yè)務(wù)的高頻事項(xiàng)及服務(wù)場景，實(shí)施6項(xiàng)便利老年人辦理出入境證件的新舉措。我市在推進(jìn)6項(xiàng)便利老年人辦證措施落實(shí)同時(shí)，還推出了多項(xiàng)貼心服務(wù)，為老年人提供更周全、更貼心、更便捷的出入境服務(wù)。

據(jù)悉，6項(xiàng)便利老年人辦證措施包括設(shè)立老年人優(yōu)先辦理“綠色通道”、提供自助設(shè)備人工引導(dǎo)服務(wù)、簡化老年人辦證照片采集流程、提供多種證照費(fèi)繳納方式、改善老年人網(wǎng)上辦事體驗(yàn)、開通政務(wù)服務(wù)平臺證件速遞服務(wù)。目前，市及各縣（市、區(qū)）出入境辦證窗口共設(shè)置了為老年人等需扶助群體優(yōu)先受理綠色窗口11個(gè)，窗口提供老年人常用的救助設(shè)備及藥品，放置老花鏡、放大鏡等便利工具。

“以往我們也有便利老年人措施，此次在落實(shí)6項(xiàng)便利措施過程中不斷查缺補(bǔ)漏。”梅州市公安局出入境管理支隊(duì)工作人員說，出入境辦證大廳全面加強(qiáng)辦證人工指引、落實(shí)后臺人員支撐，解決老年人在預(yù)約、填表、拍照、受理、繳費(fèi)等全流程遇到的困難。尤其是針對無手機(jī)支付條件或無銀行卡的老年人，提供現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)換手段，方便他們繳納辦證費(fèi)用，全方位改善老年人辦理出入境證件體驗(yàn)。針對老年人的實(shí)際需求，還提供方言服務(wù)，解決老人語言溝通障礙問題。

本報(bào)記者：鄭煒梅

編輯：黃振韜