7月5日，記者從廣州市交通運輸部門獲悉，個別出租車司機為提高收入，議價、拒載違章現(xiàn)象有所抬頭。自2025年6月中旬至12月底，廣州嚴打巡游車議價、拒載、高價收費及無證網(wǎng)約車、網(wǎng)約車線下攬客5個重點違章行為。截至7月4日，市交通運輸部門立案查處出租車違章300宗。其中，聯(lián)合屬地公安、交通等管理部門在白云機場、廣州塔、琶醍、珠江道等8個重點區(qū)域查處違章209宗，占比70%。

　　此次專項整治行動將聚焦暑運、國慶、廣交會、全運會等四個重要時間節(jié)點，圍繞白云機場、廣州南站、廣州白云站、廣州火車站、廣州東站、廣州塔、琶醍、珠江道等八個重點整治區(qū)域，持續(xù)嚴查巡游車議價、拒載、高額收費以及網(wǎng)約車無證營運、線下攬客等五種重點違章類型。

　　為提升專項整治成效，市交通運輸部門將主動聯(lián)合屬地公安等部門，持續(xù)開展聯(lián)合整治行動，查處出租車議價、高額收費、違停、違規(guī)拉客等違法違章行為。增密重點區(qū)域和重點時段巡查頻次，加大非現(xiàn)場執(zhí)法力度，通過車載視頻、衛(wèi)星定位等科技手段，對重點區(qū)域的巡游出租車、網(wǎng)約車營運情況開展大數(shù)據(jù)篩查，發(fā)現(xiàn)違章線索，堅決予以查處。

　　“我們高度重視市民群眾投訴的跟進處理?！眻?zhí)法人員介紹，“對于乘客通過廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等反映的違章線索，將迅速安排專人跟進、快速核查，核實一起、查處一起。對于產(chǎn)生多次有效投訴或者多次違章的車輛和駕駛員，市交通運輸部門將納入重點監(jiān)控對象，加大打擊力度，達到吊銷從業(yè)資格證標準的駕駛員，將依法吊銷從業(yè)資格證?！?/p>

　　在強化行業(yè)執(zhí)法查處的同時，廣州著力推行“誠信規(guī)范運營、違約先行退費”機制。今年3月份，廣州市出租汽車協(xié)會正式在全行業(yè)推廣“違約先行退費”，截至目前，全市已有50多家企業(yè)、超過1萬輛巡游車參與“違約先行退費”機制，覆蓋當前廣州行業(yè)車輛規(guī)模的八成以上。對于乘客投訴反映駕駛員存在議價、繞道、中途甩客、多收費等違章行為，企業(yè)原則上將在1個工作日內(nèi)完成初步核實及退還費用，及時回應(yīng)乘客訴求，提升乘客滿意度。

　　市交通運輸部門溫馨提示市民乘客，廣州巡游出租行業(yè)正在推行“違約先行退費”，在乘坐巡游車出行過程中如遇議價、繞道、中途甩客、多收費等違章行為，可第一時間撥打車內(nèi)張貼（或發(fā)票上）的企業(yè)客服電話反映訴求；如遇道路客運違章行為，在保障自身安全的情況下，記錄好車牌、上下車時間及地點等信息，并及時撥打廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映。

　　南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者 張菲菲