電影《哪吒2》最近爆火，有網友發(fā)問，看《哪吒2》時電影院不配3D眼鏡，還要另外購買，這種行為是否違法？

　　對此，部分電影院表示，電影票由第三方購票平臺售出，與電影院無關，售票時沒有規(guī)定買電影票要附贈3D眼鏡，電影院也沒有辦法，且免費提供3D眼鏡，會對影院造成一定的成本壓力。

　　首先，購票平臺應承擔相關費用。

　　近日，廣州市場監(jiān)管部門表示，觀影時不提供3D眼鏡的行為涉嫌違法，侵犯了消費者的公平交易權。購票平臺需承擔部分責任，3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本工具，提供3D眼鏡是觀影服務不可分割的組成部分。消費者按照3D電影的票價購買了觀影服務，購票平臺就應當依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務，包括提供3D眼鏡等觀影設備。

　　購票平臺單方面規(guī)定不提供免費3D眼鏡屬于典型的不平等格式條款是無效條款。該行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條：“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定?！?/p>

　　依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條規(guī)定，購票平臺應承擔消費者使用3D眼鏡的相關費用。

　　其次，電影院也需承擔部分責任。

　　電影院作為和購票平臺的簽約合作方，作為安排場地、時間并提供觀影服務的商家，收取一定的票房分成。電影院于情于理，都不能以“未直接收取消費者電影票款”為由，對消費者此類投訴進行推搪，將提供3D眼鏡的責任全部推到購票平臺上。

　　從法律層面辨析，影院和購票平臺的關系，屬于網絡平臺和服務者的關系。依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條規(guī)定，消費者可以向電影院要求返還購買3D眼鏡的費用。

　　廣州市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者，如果電影院拒絕承擔責任，拒絕退回消費者購買眼鏡的費用，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條規(guī)定，消費者可以撥打12315與12345投訴電影院，維護正當合法權益。

　　同時，廣州市場監(jiān)管部門建議電影院通過收取押金的方式為觀眾提供3D眼鏡租賃服務，在放映結束收回3D眼鏡時退還押金，提高觀影體驗，實現共贏。

　　南方網、粵學習記者 梁雯怡

　　通訊員 穗市監(jiān)