梅州醫(yī)保堅持以人民為中心，積極推動醫(yī)保服務改革創(chuàng)新，聚焦提升基層醫(yī)保服務便利性，持續(xù)改善和提升基層醫(yī)療保障公共服務水平。近期，梅州市醫(yī)保局成功舉辦了“百千萬工程”首批典型鎮(zhèn)村的醫(yī)保經(jīng)辦服務培訓，標志著梅州市“百千萬工程”典型鎮(zhèn)村的醫(yī)保便民服務點已全面建成，進一步強化了市、縣、鎮(zhèn)、村四級醫(yī)保經(jīng)辦服務體系。截至10月底，醫(yī)保便民服務點已惠及參保群眾超過10萬人次，真正實現(xiàn)了醫(yī)?！靶≌军c”服務“大民生”。
一、擴大基層經(jīng)辦機構覆蓋面，實現(xiàn)“身邊辦”。梅州市醫(yī)保局將全市首批廣東“百千萬工程”首批典型鎮(zhèn)村及第二批典型鎮(zhèn)村（培育推薦）32個鎮(zhèn)200個村全部納入醫(yī)保便民服務點建設范圍，統(tǒng)一建設標準、統(tǒng)一經(jīng)辦事項、統(tǒng)一服務流程，努力構建市、縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的四級醫(yī)保經(jīng)辦服務體系，真正讓老百姓足不出村就可以享受到高效、便捷的醫(yī)保經(jīng)辦服務。
二、拓寬基層經(jīng)辦服務范圍，實現(xiàn)“馬上辦”。一是夯實基層醫(yī)保服務體系根基。調整實施一批市級醫(yī)保公共服務事項工作，8個縣（市、區(qū)）同步制定并印發(fā)實施方案，為“縣-鎮(zhèn)-村”三級醫(yī)保服務體系建設夯實根基。二是統(tǒng)一明確各地基層服務下沉基準?？h一級可經(jīng)辦46個事項；鎮(zhèn)一級醫(yī)保便民服務站可經(jīng)辦35個以上事項；村一級醫(yī)保便民服務驛站可經(jīng)辦24個以上事項。三是實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務“智助辦”。依托“粵智助”政務自助服務一體機，構建醫(yī)保經(jīng)辦大廳、多級醫(yī)保便民服務站點、“粵智助”自助一體機、“粵醫(yī)保”微信小程序、便民服務熱線等互為補充的全方位經(jīng)辦服務一體化格局。目前，“粵智助”已全面覆蓋全市所有鎮(zhèn)（街）、村（居），可辦理醫(yī)保事項21個，實現(xiàn)高頻醫(yī)保服務事項線上辦支持率100％。
三、強化基層經(jīng)辦隊伍建設，實現(xiàn)“優(yōu)質辦”。依托鎮(zhèn)級黨群服務中心工作人員，村“兩委”干部、駐村第一書記、駐村工作隊員，建立相對穩(wěn)定的鎮(zhèn)、村醫(yī)保經(jīng)辦服務隊伍，建立健全培訓制度，以市培訓縣、縣培訓鎮(zhèn)村方式逐級培訓，加強鎮(zhèn)村醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務培訓指導。據(jù)統(tǒng)計，本年度開展經(jīng)辦服務培訓42場，培訓達1214人次。定期開展群眾滿意度調查，推行“主動服務、有求必應”的工作理念，為鎮(zhèn)村服務點域內(nèi)各類群眾開展容缺受理、預約上門等創(chuàng)新服務，不斷提升醫(yī)保便民服務點服務水平。
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編輯：李子瑩
審核：蔡顏顏
