2月9日，一博主發(fā)布視頻稱，其在云南麗江三義國際機(jī)場出發(fā)大廳頭等艙值機(jī)柜臺辦理轉(zhuǎn)機(jī)時與值機(jī)員發(fā)生口角，值機(jī)員撕掉其登機(jī)牌，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。當(dāng)晚，云南麗江機(jī)場官方微博發(fā)布關(guān)于旅客孫先生反映問題的處理情況說明。

　　該情況說明提到，2025年2月8日，乘客孫先生乘坐航班從綿陽至麗江機(jī)場，計劃由麗江乘坐航班到昆明中轉(zhuǎn)前往合肥。到達(dá)麗江機(jī)場后，乘客在值機(jī)柜臺辦理值機(jī)手續(xù)過程中，值機(jī)柜臺工作人員未能對乘客的問題進(jìn)行有效答復(fù)，服務(wù)態(tài)度差，存在撕毀登機(jī)牌的過激行為。值機(jī)維序員發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況后，及時引導(dǎo)乘客至頭等艙柜臺辦理值機(jī)，值機(jī)值班經(jīng)理當(dāng)場對乘客致歉。隨后乘客順利登機(jī)。

　　對涉事員工的過激行為，云南麗江機(jī)場表示誠摯的歉意。麗江機(jī)場表示，下一步，將按照規(guī)定嚴(yán)肅處理涉事員工，并深刻汲取教訓(xùn)，立即開展中轉(zhuǎn)標(biāo)識標(biāo)牌的排查整改，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識。

　　南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者 李婷