走進位于梅城的梅州迎賓大酒店，入眼是干凈整潔的大堂。大堂中，《放心消費承諾單位》的展示牌吸引了記者注意?！安蛔鎏摷傩麄鳎桓愕蛢r誘導；恪守服務承諾，履行合同約定；明碼實價，明白消費；守法經營，誠信待客……”這正是梅州迎賓大酒店的經營之道。

梅州迎賓大酒店是集餐飲、會議、康體、娛樂綜合服務等功能為一體的酒店，于2018年12月份開業(yè)，秉持著誠信經營的原則開展服務，深受顧客信賴。

硬件選最優(yōu)

顧客住得安心

“我來梅州出差過幾次，幾乎每次都住在這里。這里住宿環(huán)境很舒服，餐點也不錯，食材新鮮?！弊】屠钕壬嬖V記者。

據介紹，酒店有客房超400間，可服務客人超過500人。“除了在硬件設施上做到舒適，服務也很關鍵。首先要保障房間衛(wèi)生，我們有自己的洗衣房，確保消殺到位。此外，我們還會對住客的住宿體驗等進行回訪，力求給住客最好的住宿體驗，確保顧客賓至如歸?！本频攴縿詹靠偙O(jiān)李丹丹告訴記者。

而在餐飲方面，酒店總經理凌遠軍告訴記者，梅州迎賓大酒店堅持不使用凍品食材，采購菜品通常提前一天送到酒店，宴席中常用的雞、魚、龍蝦等，一定要保證新鮮，讓顧客吃得放心?！白】偷目诒?，就是我們的獎杯，誠信經營，為顧客提供最好的住宿體驗，是我們的宗旨。”他說。

據悉，酒店開業(yè)至今四年多，一直深受住客喜愛，曾多次獲得美團酒店的最佳商務酒店獎，攜程酒店口碑榜最受歡迎酒店獎等。

服務做最優(yōu)

顧客住得舒心

除了住宿餐飲業(yè)務外，會務也是梅州迎賓大酒店的主要業(yè)務之一。酒店內有1400多平方米無柱千人宴會廳及各類大中小會議室，配備530 多個地下停車位，地面可停放20多輛游覽大巴。“我們可以為各單位提供各類會務服務，食宿、會務場地等等都有明碼標價，也可以提供幫忙預約會務車輛等服務?！绷柽h軍告訴記者。

記者了解到，一般會務服務會有專人提前一周跟進客戶需求，并定制相應服務。從酒店開業(yè)以來，承擔了包括市人大會議在內的多個單位、企業(yè)的會務工作，深受多個單位的認可。

“大多數單位都喜歡把會務交給我們，不僅僅是因為我們的服務，更是因為我們的專業(yè)。曾經有個單位，當天晚上找到我們說，第二天臨時有一場會議需要召開，問我們是否能夠準備?！绷柽h軍說，當時時間倉促，他馬上回到酒店，和相關業(yè)務負責人員溝通協(xié)調，確認會議流程、會務準備事宜及各項用品，同時確認住宿接送需求，“服務團隊當時忙到了深夜，第二天順利完成了這場會議，與會人員都對當時的服務表示滿意。”

為了更好地完成各項服務，酒店各服務部門還會每月開展業(yè)務培訓，提高服務水平?！拔覀儗⒊掷m(xù)踐行誠信承諾，服務好每一位顧客，并用實際行動去回饋社會，肩負責任砥礪前行?！绷柽h軍說。

梅州日報記者：林儀

圖片由受訪者提供

編輯：楊喬穎

審核：李盈子