好消息！即日起，梅州住房公積金實(shí)現(xiàn)所有事項(xiàng)“視頻辦”

壁紙下載 2025-07-27 15:05:54 8

掌上梅州訊 記者獲悉，為貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)關(guān)于促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化要求，進(jìn)一步優(yōu)化提升營商環(huán)境，全面提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感和便利度，自2024年8月1日起，市住房公積金所有56個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)正式上線廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“視頻辦”服務(wù)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)了省時(shí)、省力、省心的“視頻辦”業(yè)務(wù)，更大程度實(shí)現(xiàn)利企便民。

據(jù)介紹，“視頻辦”政務(wù)服務(wù)模式下，企業(yè)、群眾可通過手機(jī)、電腦連線“視頻辦”坐席人員，利用屏幕共享、文件傳遞、實(shí)時(shí)語音對(duì)話等功能的雙向互動(dòng)，足不出戶享受“一對(duì)一”“面對(duì)面”“顧問式”的咨詢導(dǎo)辦、材料預(yù)審、全流程網(wǎng)辦等“零距離”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“零跑動(dòng)”，努力打造住房公積金“梅州事好辦”政務(wù)服務(wù)品牌。

“視頻辦”可通過手機(jī)端“指尖辦”或者電腦端登錄“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“網(wǎng)上辦”，詳細(xì)操作指南如下：

一、“指尖辦”

（一）登錄方式。

打開“粵省事”小程序或者打開“粵商通”APP，點(diǎn)擊進(jìn)入“視頻辦”專區(qū)。

第一步：進(jìn)入“視頻辦”服務(wù)專區(qū)。點(diǎn)擊“立即辦理”，選擇需要辦理的事項(xiàng)，填寫個(gè)人信息，選擇預(yù)約時(shí)間，點(diǎn)擊“提交預(yù)約”完成預(yù)約辦理。

第二步：預(yù)約成功后，平臺(tái)會(huì)通過短信即時(shí)通知辦理進(jìn)度。

（二）報(bào)到和連接客服。

在預(yù)約服務(wù)時(shí)段開始前提前5分鐘登錄“視頻辦”服務(wù)專區(qū)，點(diǎn)擊“立即報(bào)到”進(jìn)行排隊(duì)，等待客服人員叫號(hào)，到號(hào)后點(diǎn)擊“連線客服”即可接入視頻通話。

（三）結(jié)束與評(píng)價(jià)。

第一步：點(diǎn)擊視頻右上角“結(jié)束”，在狀態(tài)頁面點(diǎn)擊“結(jié)束服務(wù)”，即可結(jié)束辦理。

第二步：結(jié)束服務(wù)后請(qǐng)點(diǎn)擊“我要評(píng)價(jià)”，進(jìn)入服務(wù)評(píng)價(jià)頁面，評(píng)價(jià)完成后可點(diǎn)擊查看評(píng)價(jià)詳情

溫馨提示：請(qǐng)?jiān)谑褂谩耙曨l辦”服務(wù)前，在手機(jī)設(shè)置的“權(quán)限管理”中為粵省事或粵商通開通麥克風(fēng)/相機(jī)權(quán)限，保證連線過程中的通話質(zhì)量。