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好消息!即日起,梅州住房公積金實現所有事項“視頻辦”

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掌上梅州訊 記者獲悉,為貫徹落實黨的二十屆三中全會關于促進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化要求,進一步優(yōu)化提升營商環(huán)境,全面提升企業(yè)群眾辦事體驗感和便利度,自2024年8月1日起,市住房公積金所有56個政務服務事項正式上線廣東政務服務網“視頻辦”服務專區(qū),實現了省時、省力、省心的“視頻辦”業(yè)務,更大程度實現利企便民。

據介紹,“視頻辦”政務服務模式下,企業(yè)、群眾可通過手機、電腦連線“視頻辦”坐席人員,利用屏幕共享、文件傳遞、實時語音對話等功能的雙向互動,足不出戶享受“一對一”“面對面”“顧問式”的咨詢導辦、材料預審、全流程網辦等“零距離”服務,實現企業(yè)群眾辦事“零跑動”,努力打造住房公積金“梅州事好辦”政務服務品牌。

“視頻辦”可通過手機端“指尖辦”或者電腦端登錄“廣東政務服務網”“網上辦”,詳細操作指南如下:

一、“指尖辦”

(一)登錄方式 。

打開“粵省事”小程序或者打開“粵商通”APP,點擊進入“視頻辦”專區(qū)。

第一步:進入“視頻辦”服務專區(qū)。點擊“立即辦理”,選擇需要辦理的事項,填寫個人信息,選擇預約時間,點擊“提交預約”完成預約辦理。

第二步:預約成功后,平臺會通過短信即時通知辦理進度。

(二)報到和連接客服。

在預約服務時段開始前提前5分鐘登錄“視頻辦”服務專區(qū),點擊“立即報到”進行排隊,等待客服人員叫號,到號后點擊“連線客服”即可接入視頻通話。

(三)結束與評價。

第一步:點擊視頻右上角“結束”,在狀態(tài)頁面點擊“結束服務”,即可結束辦理。

第二步:結束服務后請點擊“我要評價”,進入服務評價頁面,評價完成后可點擊查看評價詳情

溫馨提示:請在使用“視頻辦”服務前,在手機設置的“權限管理”中為粵省事或粵商通開通麥克風/相機權限,保證連線過程中的通話質量。

二、“網上辦”

(一)登錄方式。

第一步:通過電腦登錄廣東政務服務網視頻辦服務專區(qū)。pc端訪問網址:https://www.gdzwfw.gov.cn/

第二步:登錄廣東政務服務網賬號(可微信掃碼人臉識別登錄)。

第三步:登錄后,點擊“視頻辦服務預約”。

第四步:填寫“預約主題”及“預約時間”后,即可“提交預約”。

第五步:提交預約后,請及時查收預約成功的手機短信,為保證服務質量,請?zhí)崆跋螺d安裝“視頻辦”客戶端。如需查看當前預約,可點擊“返回平臺首頁”。

(二)報到和連接客服。

第一步:查收報到通知短信,在預約服務時間段開始前登錄“視頻辦”服務專區(qū)。

第二步:查看當前預約情況,點擊“立即報到”進行排隊。

第三步:等候客服人員叫號,并留意到號通知短信。收到到號通知短信或桌面彈窗提醒后,在倒計時結束前點擊“連線客服”,授權成功后即可接入視頻會話。

(三)結束與評價。

第一步:點擊視頻右上角“結束”,在狀態(tài)頁面點擊“結束服務”,即可結束辦理。

第二步: 結束服務后請點擊“我要評價”,進入服務評價頁面,評價完成后可點擊查看評價詳情


梅州日報記者:何梓瑜

編輯:李舒宇

審核:蔡顏顏