3月15日晚，央視“3·15晚會”曝光了多家網(wǎng)絡(luò)平臺以手機(jī)抽獎活動設(shè)置消費(fèi)陷阱、侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。此類活動以“轉(zhuǎn)盤抽獎”“掃碼領(lǐng)券”“充值領(lǐng)券”“超值獎品”等形式為誘餌，誘導(dǎo)消費(fèi)者在不知情的情況下支付費(fèi)用或充值，涉及話費(fèi)充值、停車場付費(fèi)、白酒促銷等多個場景，行為具有誘導(dǎo)性、隱秘性，存在規(guī)則模糊、兌現(xiàn)門檻高、隱蔽自動扣費(fèi)等問題，涉嫌虛假宣傳和消費(fèi)欺詐，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益。

　　為提醒廣大消費(fèi)者提高警惕，避免落入此類消費(fèi)陷阱，3月16日，廣東省消費(fèi)者委員會發(fā)布消費(fèi)提示：

　　一、對“中獎”頁面保持警惕。無論是開發(fā)票后跳轉(zhuǎn)的抽獎頁面，還是停車?yán)U費(fèi)、共享設(shè)備使用后自動彈出的抽獎窗口，在未確認(rèn)其正規(guī)性之前，切勿匆忙點(diǎn)擊“立即領(lǐng)取”。面對來源存疑頁面，應(yīng)直接選擇關(guān)閉，并通過官方渠道咨詢商家是否有此類活動。

　　二、仔細(xì)確認(rèn)關(guān)鍵信息。對需支付費(fèi)用或提供個人信息的抽獎活動，消費(fèi)者應(yīng)充分了解活動的真實(shí)性和合法性，核實(shí)活動規(guī)則和獎品詳情，重點(diǎn)關(guān)注費(fèi)用支付方式、使用條件以及是否存在自動續(xù)費(fèi)等內(nèi)容。若規(guī)則模糊不清或存在不合理之處，應(yīng)謹(jǐn)慎參與。對于商家推廣的高價商品，可通過正規(guī)渠道查詢商品信息，或向?qū)I(yè)人士咨詢。

　　三、妥善留存消費(fèi)證據(jù)。抽獎跳轉(zhuǎn)頁面多為不知名網(wǎng)站，消費(fèi)者應(yīng)養(yǎng)成留存消費(fèi)證據(jù)的良好習(xí)慣。完成抽獎或支付后，應(yīng)及時截取包含活動頁面完整信息（如抽獎規(guī)則、中獎結(jié)果、時間等）、支付記錄詳情（訂單號、支付金額、支付時間、收款方等）的截圖。定期查看支付賬單，尤其是小額扣費(fèi)項(xiàng)目。若發(fā)現(xiàn)不明扣款，應(yīng)及時根據(jù)留存證據(jù)進(jìn)行追溯和維權(quán)。

　　四、積極維權(quán)保護(hù)自身權(quán)益。如遇到消費(fèi)陷阱或欺詐行為，消費(fèi)者應(yīng)積極向相關(guān)部門投訴舉報，并保留好相關(guān)證據(jù)和憑證。同時，可以向全國消協(xié)智慧315平臺投訴，或?qū)で螽?dāng)?shù)?2345市政投訴熱線、消費(fèi)者委員會等的幫助和支持，共同維護(hù)個人權(quán)益和市場秩序。

　　手機(jī)抽獎本應(yīng)是惠及消費(fèi)者的營銷手段，部分商家卻利用中獎等方式進(jìn)行誘導(dǎo)，利用“沉默用戶”的心理進(jìn)行牟利，將其演變?yōu)椤皵?shù)字陷阱”。這類行為已觸碰法律紅線，涉嫌違反《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。對此，廣東省消費(fèi)者委員會將持續(xù)關(guān)注相關(guān)消費(fèi)動態(tài)，為廣大消費(fèi)者提供更加全面、高效的維權(quán)服務(wù)，營造更加安全、透明的消費(fèi)環(huán)境。

　　南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者 藍(lán)娟

　　通訊員 粵消宣