掌上梅州訊  “老人家情況很好，太感謝你們了?！?月26日，廣東交通集團(tuán)所屬汕梅高速附城站收到了一面錦旗，同時(shí)接到了林女士打來(lái)的感謝電話。道謝緣由還得從一個(gè)月前說(shuō)起。2月17日，一位老人騎自行車誤入汕梅高速附城站,在工作人員的幫助下，老人順利歸家。

當(dāng)天19時(shí)35分，附城站入口處車流涌動(dòng)，一位衣著單薄的老人騎著自行車從車流中穿過(guò)，徑直向高速口駛來(lái)，執(zhí)勤工作人員丘文森、郭婷婷趕忙上前制止，將老人帶到安全區(qū)域。

“我迷路了，我要轉(zhuǎn)里。”由于老人年紀(jì)較大，無(wú)法用普通話交流，只是用潮汕話重復(fù)說(shuō)著同一句話，工作人員找來(lái)潮汕籍的同事，用潮汕話與老人溝通。

原來(lái)老人家住揭陽(yáng)，外出購(gòu)物時(shí)迷了路，焦急之下跟隨車流一路到達(dá)附城站，但具體的家庭住址和家人的聯(lián)系方式都記不清楚。

“您別著急，先吃點(diǎn)東西墊墊肚子，我們幫您聯(lián)系家里人來(lái)接您?！鼻鹞纳⒐面媚托陌矒崂先饲榫w，一邊拿來(lái)礦泉水，一邊為老人泡上一碗熱氣騰騰的泡面充饑。同時(shí)撥打110求助電話，仔細(xì)描述老人年紀(jì)、長(zhǎng)相特征，協(xié)同各方力量聯(lián)系老人家屬。

屬地民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)老人身份信息進(jìn)行查詢，成功聯(lián)系到了老人的家屬。25分鐘后，老人的女兒林女士驅(qū)車趕到附城站將老人接回。

一通感謝電話，一面錦旗，一件暖心事。一面小小的錦旗，彰顯著高速公路與沿線群眾的暖心情誼。汕梅高速相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)汕梅高速將持續(xù)踐行為民服務(wù)承諾，積極開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，營(yíng)造“暢、安、舒、美”的路域環(huán)境。

梅州日?qǐng)?bào)記者：鄭煒梅

通訊員：王強(qiáng) 馬澤鑫 吳曉春

編輯：廖鍵

審核：練海林