春運正在進行,大潮高速工作人員堅守崗位服務春運,在保障收費站安全暢通的同時,持續(xù)提供細致周到的暖心服務,一個個春運溫馨小故事在收費站場不斷上演,溫暖著過往旅客的心。
剪影一:
2月5日下午,丙村收費站收費班長朱海在執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)一輛小車繳費后緩緩停在了收費站外廣場,司機下車查看車況后顯得有些茫然。朱海隨即上前詢問情況,經(jīng)與司機交談得知,汽車的右前輪爆胎,車上雖然有工具箱,司機因為不知道怎么換胎而束手無策。了解情況后,朱海立刻安慰司機王先生:“您別著急,我來幫您?!睉{借自身的經(jīng)驗,朱海熟練地幫王先生更換了備用輪胎。看著朱海手上、衣服上滿是污漬,王先生再三向朱海表示感謝。
剪影二:
2月6日下午,三鄉(xiāng)收費站收費班長張子良發(fā)現(xiàn)收費站外廣場有一輛打開引擎蓋的小車,司機正站在車頭一頓忙活。張子良見狀便上前詢問是否需要幫助。原來,車主在行車途中發(fā)現(xiàn)儀表盤顯示水溫過高,意識到車輛可能出現(xiàn)故障,決定就近下高速檢查原因,沒想到車剛駛到收費站外廣場就熄火了。張子良憑借多年駕車經(jīng)驗,協(xié)助車主檢查車輛狀況,不一會便發(fā)現(xiàn)是發(fā)動機冷卻水管脫落導致的故障,張子良立即從收費站場取來便民服務工具箱,協(xié)助車主維修。半小時后,車輛正常啟動,考慮到安全問題,張子良仍細心叮囑車主需前往就近的汽車維修廠進行檢修,確保車輛車況良好后再繼續(xù)旅途。
剪影三:
2月6日下午,正在丙村收費站執(zhí)勤的收費班長曾遠看到一名旅客一邊揮手,一邊朝自己求助,曾遠立即上前了解。
原來李先生帶著妻子和幾個月大的寶寶從深圳回大埔過年,不料路上遇上了塞車,經(jīng)過七個小時的顛簸,李先生妻子因暈車身體出現(xiàn)不適,車上未備有藥品,便向收費站工作人員求助。曾遠了解情況后,立刻取出便民藥箱中的應急藥物,并端來一杯熱水,交給了李先生妻子。隨后,曾遠還耐心指導李先生如何使用充電樁為電車充電,得知李先生二人還沒吃飯,曾遠又拿出泡面幫李先生二人泡好,讓他們先墊墊肚子。臨行前,李先生再次對曾遠表示感謝。
文/梅州日報記者:鄭煒梅
通訊員:林 丹
圖/通訊員:張小鳳、謝世通、鄧婷婷
編輯:林儀
審核:練海林