近年來，梅州市住房公積金中心以深化“兩個(gè)100%”和“極簡(jiǎn)審批”改革為重點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)“惠民公積金 服務(wù)暖人心”服務(wù)提升三年行動(dòng)，主動(dòng)服務(wù)“兩個(gè)大局”，打造了“在家指尖辦、單位網(wǎng)上辦、出門就近辦”服務(wù)新模式，擦亮梅州公積金“好辦易辦快辦”服務(wù)品牌。累計(jì)收到企業(yè)群眾贈(zèng)送錦旗8面、感謝信28封，被住建部評(píng)為“惠民公積金 服務(wù)暖人心”全國(guó)住房公積金服務(wù)提升三年行動(dòng)表現(xiàn)突出集體。

今年9月，一份來自四川省宜賓市的錦旗悄然抵達(dá)梅州公積金中心平遠(yuǎn)管理部，字里行間洋溢著羅女士家屬的感激之情。2023年6月，平遠(yuǎn)管理部在排查過程中發(fā)現(xiàn)已故職工羅女士的賬戶長(zhǎng)期封存，余額達(dá)8.8萬余元，卻無法聯(lián)系到她的家人。面對(duì)這一情況，平遠(yuǎn)管理部多方搜尋資料，經(jīng)過不懈努力，最終確認(rèn)了羅女士的身份和家庭情況。考慮到其未成年女兒及家人的特殊情況，平遠(yuǎn)管理部持續(xù)關(guān)懷并提供解決方案，至2024年9月通過“跨省通辦”機(jī)制順利完成了這筆特殊的“死亡銷戶提取”業(yè)務(wù)，既保障了合法權(quán)益，又極大地便利了群眾。目前，我市公積金90%事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，今年以來共辦理“跨省通辦”業(yè)務(wù)87宗。

梅州公積金中心五華管理部今年以來就收到錦旗2面、感謝信6封，也是五華縣政務(wù)服務(wù)中心中收到錦旗和感謝信最多的進(jìn)駐單位。窗口工作人員熱情周到、業(yè)務(wù)精湛、效率快捷服務(wù)，得到了廣大企業(yè)和群眾的一致肯定和好評(píng)。

梅州公積金中心市直窗口收到“商轉(zhuǎn)公”政策受惠者李先生送來的錦旗，“商轉(zhuǎn)公”政策發(fā)布后，李先生第一時(shí)間向中心咨詢政策，材料準(zhǔn)備齊全后申請(qǐng)辦理“商轉(zhuǎn)公”業(yè)務(wù)，從受理到放款僅用了9個(gè)工作日。李先生夫婦特意選擇在領(lǐng)取結(jié)婚證當(dāng)天送了一面錦旗到中心表示感謝。他表示：“商轉(zhuǎn)公的好政策讓我節(jié)省一大筆利息，為我這個(gè)新家減輕了很大負(fù)擔(dān)，尤其是公積金中心的熱情高效服務(wù)，令我十分感動(dòng)，我倆特意在領(lǐng)取結(jié)婚證當(dāng)天送錦旗表達(dá)謝意！”

群眾問題無小事，每一份認(rèn)可和表揚(yáng)都是一種榮譽(yù)，更是一種激勵(lì)。梅州住房公積金將持續(xù)拓寬服務(wù)渠道，不斷深化“惠民公積金，服務(wù)暖民心”活動(dòng)的實(shí)踐內(nèi)涵和外延，創(chuàng)新開展專場(chǎng)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、志愿服務(wù)、“一站式”服務(wù)等“六大特色服務(wù)”，推動(dòng)政策惠民、服務(wù)便民，不斷滿足群眾的多元化需求，以務(wù)實(shí)行動(dòng)書寫惠民暖心答卷。

編輯：張曉珊

審核：練海林