化解矛盾糾紛，嚴(yán)打各類違法犯罪，用心用情服務(wù)群眾……梅州堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，著力打造具有客家“和文化”特色的共建共治共享基層社會治理體系，推動平安梅州、法治梅州建設(shè)蹄疾步穩(wěn)。今年以來，全市刑事治安警情同比下降35.58%，社會大局持續(xù)平安和諧。

民警走訪群眾，努力把服務(wù)送到群眾家門口、做到群眾心坎上。（梅州公安供圖）

“遠(yuǎn)親不如近鄰，大家要相互理解，不要傷了和氣……”近日，在市公安局梅江分局新中派出所，社區(qū)民警正在主持調(diào)解一宗矛盾糾紛。

這宗矛盾糾紛的起因是梅江區(qū)某小區(qū)公共圍墻被一住戶用挖掘機強行拆除破壞。民警巧妙運用“以和為貴”的客家文化，在調(diào)解中既曉以法律法規(guī)、又述以鄰里之情，情與法結(jié)合柔性化解矛盾糾紛。最終，該住戶主動將小區(qū)公共圍墻恢復(fù)原狀。“在基層派出所工作，最關(guān)鍵是要化解群眾之間的矛盾糾紛，真正做到事心雙解?！鄙鐓^(qū)民警說道。

矛盾糾紛得到化解，群眾對此表示肯定。依托良好的警民關(guān)系，梅州構(gòu)建了“平安共建、多元共治、服務(wù)共享”的基層社會治理格局，打造具有梅州客家特色的公安機關(guān)基層治理品牌。比如，大埔縣公安局百侯派出所“涌哥調(diào)解室”，找準(zhǔn)家風(fēng)文化與平安建設(shè)的結(jié)合點，在祖訓(xùn)家規(guī)的諄諄善誘中化解矛盾；興寧永和鎮(zhèn)“客家細(xì)妹志愿者服務(wù)隊”，由女民警帶領(lǐng)婦女組成各村群防群治力量，撐起鄉(xiāng)村治理“半邊天”；平遠(yuǎn)縣差干鎮(zhèn)毗鄰福建武平、江西尋烏，“三省三地警民聯(lián)防”模式描畫了平安和諧的“同心圓”……

矛盾發(fā)現(xiàn)早，化解效率高。梅州公安堅持把矛盾糾紛排查與開展入戶走訪等工作相結(jié)合，了解群眾生活“難點”、情緒“堵點”，超前做好預(yù)防和應(yīng)對工作，并針對不同矛盾糾紛因案施策、對癥下藥，引導(dǎo)群眾通過法律途徑維權(quán)，多措并舉把矛盾糾紛化解在基層，有力維護社會治安大局平安穩(wěn)定。

 在梅州城鄉(xiāng)，一個個警務(wù)執(zhí)勤點、一抹抹流動的藏藍(lán)“警”色，給廣大群眾帶來滿滿的安全感。

11月4日9時24分左右，群眾李先生報警稱，其朋友在山上被毒蛇咬傷，情況十分危急，正趕往醫(yī)院救治。為爭取救治時間，他希望公安機關(guān)協(xié)助護送。接到李先生求助后，梅州公安交警部門開啟“護送模式”，開辟“生命通道”，將原本需半個小時的車程縮短至10分鐘，及時把受傷者護送到醫(yī)院。

警力投入的加大、巡邏頻率的增加、智慧新警務(wù)的支撐，為梅州的街頭巷尾增添了一抹抹平安“警”色。今年10月，豐順縣公安局反詐中心民警接到指令，市民鄭女士可能正在遭遇“刷單”詐騙。通過反詐中心實時調(diào)度路面巡邏處突警力合成作戰(zhàn)，多方接力，民警很快在湯坑鎮(zhèn)某小區(qū)找到了鄭女士，并上前勸阻對方。鄭女士這才恍然大悟自己被騙?！叭绻皇敲窬皶r出現(xiàn)，我的3萬多元就被騙走了！”鄭女士事后回想起來仍心有余悸。

平安是發(fā)展的基石，也是老百姓最樸素的愿望。梅州公安深入踐行“主動警務(wù)”“預(yù)防警務(wù)”工作理念，堅持把巡邏防控作為警務(wù)工作的重要抓手，突出以巡固防，持續(xù)完善步巡、車巡、視頻巡、無人機巡等多種巡邏方式疊加的立體化巡邏防控體系，實現(xiàn)了社會基層治理由“被動保平安”向“主動創(chuàng)平安”的轉(zhuǎn)變。今年以來，全市刑事治安警情同比下降35.58%，轄區(qū)群眾的安全感和滿意度得到進一步提升。

 近期，豐順縣公安局小勝派出所接到群眾林先生報警求助，稱其家中九旬老人獨自外出后久久未歸，希望公安機關(guān)幫忙尋找。

接報后，小勝派出所民警詳細(xì)了解老人的衣著、樣貌特征等情況，同時迅速聯(lián)合當(dāng)?shù)卮甯刹吭诹窒壬〖抑車归_搜尋。考慮到老人年紀(jì)較大、行動不便，民警將搜尋重點放在了附近茂密的叢林、河道附近。大約1小時后，民警在當(dāng)?shù)匾凰浇牟莸仉[約聽到了呼救聲，當(dāng)即循著聲音方向走去，發(fā)現(xiàn)正是大家尋找多時的老人，隨后將老人安全護送回家。

最好的服務(wù)就是最好的治理。梅州公安始終堅持“用真心走近群眾、用真情服務(wù)群眾”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，努力把服務(wù)送到群眾家門口、做到群眾心坎上。

此外，梅州公安以局長信箱搭建警民溝通橋梁，聚焦民生、傾聽民意，著力解決好人民群眾的“急難愁盼”問題。

11月4日，梅州公安局長信箱收到群眾舉報線索，稱梅縣區(qū)廣梅南路某車行有販賣“三無”車輛、改裝配件、非法改裝、聚眾飆車等行為。接到線索后，市公安局梅縣區(qū)分局交警大隊立即組織警力展開偵查，在周邊進行走訪摸排和查看監(jiān)控。在確定該車行的違法行為后，該大隊于11月5日聯(lián)合梅縣區(qū)交通運輸局對該非法改裝車輛窩點進行查處，現(xiàn)場抓獲非法改裝車輛違法嫌疑人潘某、謝某。目前，相關(guān)部門已對該車行作出處罰。

民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。今年以來，全市公安機關(guān)通過局長信箱辦理了1014件民生實事。

梅州日報記者：李盛華

通訊員：凌如汕

編輯：羅歡歡

審核：張英昊