“3·15”消費者權益日前夕，3月13日，廣州市中級人民法院召開“公正司法促消費，繁榮市場拼經濟”消費者權益保護十大典型案例發(fā)布會。

　　發(fā)布會介紹，廣州法院2024年共處理消費糾紛2.1萬余件，數量同比2023年有所下降，挽回經濟損失3.2億元。其中，新興消費領域問題增加，經營不規(guī)范問題亟需治理。以網絡消費為例，部分商家虛假宣傳、商品質量問題、售后服務缺失等問題比較常見。另外，教育培訓、美容美發(fā)、健身服務等預付式服務暴露出“捆綁銷售”“霸王條款”等行業(yè)亂象，“卷款跑路”“退費難”等現象時有發(fā)生。

　　此次披露的典型案例中，同樣有一案與預付式服務有關，涉及年近70歲的老人追回百萬余元私教費，引發(fā)關注。

　　案情顯示，謝某年近70歲，一年內與某運動公司共簽訂28份私教協議，并支付百萬余元私教費。私教協議約定的課程為拳擊、普拉提等。但在協議實際履行過程中，該公司存在同一時段內疊加扣除不同課程費用的情形。此后，謝某以身體不適等原因提出退費，該公司不同意，謝某遂提起訴訟。

　　法院認為，案涉合同具有顯著人身性，且約定的服務項目及上課頻率明顯不適合老年人，故支持謝某解除合同的請求，判令退還尚未履行的大部分費用。另外，由于雙方合同中無明確約定允許同一時段內疊加扣費，且該公司曾于某日同時段扣除八個課程的費用，明顯違背常理，故亦支持謝某要求該公司返還多扣課程費的請求。

　　典型意義：

　　本案聚焦老年人消費權益保護，明確經營者不得通過誘導性營銷損害老年群體合法權益。針對無正當理由重復扣費的行為，通過司法裁判劃清依法經營邊界。本案為規(guī)范老年人消費市場提供了司法范本，既強化對弱勢群體的傾斜保護，又引導廣大老年人增強理性消費意識，從而提升老年人的獲得感、幸福感、安全感。

　　南方網、粵學習記者 黃慧詩

　　通訊員 張雅慧 陳詩媛 尹科