3月14日，中國南方航空官方微博發(fā)布《關(guān)于維護旅客權(quán)益的特別公告》稱，近期，中國南方航空陸續(xù)收到旅客反饋，在第三方購票渠道中出現(xiàn)“機票價格與行程單不一致”“多收退改手續(xù)費”“對免費特殊服務(wù)加收費用”的情況，違反了南航銷售代理協(xié)議的相關(guān)約定，嚴(yán)重損害了旅客權(quán)益。為提升旅客出行體驗，中國南方航空采取以下措施保障旅客權(quán)益：

　　一、旅客購票后可登錄“南方航空”APP或“中國南方航空”微信小程序，點擊頁面底部“行程”，輸入相關(guān)信息后可驗證行程和票價。

　　二、旅客在驗證過程中如發(fā)現(xiàn)上述問題，可通過“南方航空”APP、“中國南方航空”微信小程序或撥打中國南方航空95539客服熱線進行反饋。一經(jīng)核實，公司將先行墊付旅客相應(yīng)的差價損失，并按照協(xié)議約定對涉事單位采取追責(zé)措施。

　　南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者 黎潔嬋