12月28日，廣州地鐵十一號線首班運營列車開進站臺，開啟廣州“首環(huán)”初期正式運營。記者現(xiàn)場看到，開通首日恰逢周六，市民“嘗鮮”熱情高漲，地鐵服務便民暖心，現(xiàn)場客流平穩(wěn)有序。 

　　環(huán)線開通首日客流45.6萬人次

　　十一號線當天12:00正式開門迎客，上線28列車，行車間隔5分22秒。廣州地鐵表示，開通首日恰逢周六，眾多市民赴新線打卡觀光出行，飲“頭啖湯”。截至收車結(jié)束運營，十一號線首日客流達45.6萬人次，整體客流表現(xiàn)平穩(wěn)?！靶麻_通線路客流一般需要經(jīng)歷一個培育期，根據(jù)客流規(guī)律和以往經(jīng)驗，初步預測環(huán)線開通三個月后的日均客運量約70萬人次。”廣州地鐵有關(guān)負責人表示。

　　環(huán)線開通當天，全線網(wǎng)客流達901.6萬人次，其中三號線（含三北）、二號線、五號線單條線路客流量在線網(wǎng)依然名列前茅，分別為177萬人次、112萬人次、92.7萬人次，單個車站客流量前三的車站分別為體育西路站43萬人次、嘉禾望崗站34.2萬人次、公園前站26.4萬人次。

　　高峰期地鐵加強指引，乘客出行請預留充足時間

　　開通當天，廣州地鐵通過精彩紛呈的開通活動、“七彩服務隊”上線提供指引和咨詢等，為市民帶來新線優(yōu)質(zhì)服務體驗。廣州地鐵表示，考慮到環(huán)線剛開通市民對其尚不熟悉，且12月30日起環(huán)線將迎來開通后首個工作周，“七彩服務隊”在開通后的第一周將繼續(xù)在線為市民提供出行服務，同時工作日高峰期各車站將在扶梯口、進出閘機、換乘平臺等地方安排工作人員、志愿者等人手加強指引。此外，各站配置了全新升級的智能客服中心，滿足乘客即時的票卡處理、自助查詢等需求；站廳站臺設(shè)置了智能咨詢終端和可視化求助按鈕，方便乘客及時聯(lián)系工作人員。

　　廣州地鐵提醒，12月30日周一將迎來環(huán)線開通后首個工作日，高峰時段出行請市民做好規(guī)劃，預留充足時間。其中選擇環(huán)線出行的乘客，可參考廣州地鐵推薦的環(huán)線乘車“三看法”，按導向指引乘車會更加便捷。

琶洲站換乘認準藍色閘機。

　　此外，琶洲站換乘采取站外換乘的方式，在十一號線F出口/八號線A出口出站經(jīng)過地面風雨連廊實現(xiàn)換乘，換乘耗時約6分鐘。在琶洲站換乘的乘客需使用換乘專用閘機，通過換乘專用閘機出站后30分鐘內(nèi)，在另一線路通過換乘專用閘機進站，計費等同于站內(nèi)換乘，不影響乘車費用，無需換乘的乘客須使用普通閘機進出站。乘客出行過程中如有需要，可及時向車站工作人員求助或致電廣州地鐵服務熱線96891。

　　南方網(wǎng)、粵學習記者 尹玨文

　　通訊員 史夏倫 黃司平 黃艷靜