航司1070元的機(jī)票在第三方購票渠道賣3357元，旅客490元買的機(jī)票其中230元是第三方搭售產(chǎn)品......隨著國際消費者權(quán)益日臨近，第三方購票渠道上各類機(jī)票“價格陷阱”仍屢見不鮮，嚴(yán)重侵犯旅客權(quán)益。     

　　3月14日，中國南方航空（以下簡稱“南航”）發(fā)布《關(guān)于維護(hù)旅客權(quán)益的特別公告》。即日起，針對旅客在第三方購票渠道中出現(xiàn)的“機(jī)票價格與行程單不一致”“多收退改手續(xù)費”“對免費特殊服務(wù)加收費用”三類情況，南航在“南方航空”APP、“中國南方航空”微信小程序和95539客服熱線開設(shè)購票問題反饋通道，經(jīng)旅客本人反饋并成功核實后，南航將先行墊付旅客相應(yīng)的差價損失，并按照協(xié)議約定對涉事單位采取追責(zé)措施。

圖源：“南方航空特惠”微信公眾號

　　為方便旅客辨別購票后自身權(quán)益是否受到侵犯，南航在公告中附上了《客票驗證操作指引》。旅客可通過“南方航空”APP、“中國南方航空”小程序官方渠道進(jìn)行購票驗票。查驗內(nèi)容共分為機(jī)票價格查驗、機(jī)票退改手續(xù)費查驗和免費特殊服務(wù)查驗這三類?！犊推彬炞C操作指引》中詳細(xì)介紹了操作流程，如在免費特殊服務(wù)查驗方面，南航現(xiàn)提供的特殊旅客服務(wù)均屬于免費服務(wù)項目，旅客可進(jìn)入“南方航空”APP，點擊底部“服務(wù)大廳”，在“特殊旅客服務(wù)”模塊進(jìn)行查詢。

　　據(jù)介紹，南航受理事項具體為三類情形，即購票渠道機(jī)票訂單顯示的機(jī)票價格與南航官網(wǎng)查驗價格不一致、未按航司客票規(guī)則收取退改費用、對免費特殊服務(wù)加收費用。受理范圍限為自2025年3月14日（含）起，通過南航授權(quán)合作代理人購買并已成行的南航（含重航）實際承運航班且票號以784開頭的南航客票。

　　南航表示，符合受理范圍并經(jīng)審核屬實的反饋信息，屬于有效反饋。一經(jīng)核實為有效反饋，涉及的差價損失由南航先行墊付，將在旅客成行后（如涉及退票手續(xù)費多收場景，則無需成行）直接發(fā)放至實名認(rèn)證乘機(jī)人本人的銀行卡賬戶，每張客票限一次差價墊付。

　　南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者 葉莉子