“咨詢辦理方式的時(shí)候以為要跑好幾趟，沒(méi)想到現(xiàn)在一次就能搞定，真是太方便啦！”2024年12月26日，市殘聯(lián)、市政務(wù)和數(shù)據(jù)局、市人民醫(yī)院在華南康復(fù)醫(yī)院舉辦“殘疾人服務(wù)一件事”上門受理評(píng)殘活動(dòng)，前來(lái)代辦的一名殘疾人家屬體驗(yàn)后連連稱贊。
2024年初，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》。按照國(guó)家、省、市相關(guān)部署要求，梅州結(jié)合行政審批事項(xiàng)“100%網(wǎng)上受理、100%網(wǎng)上辦結(jié)”改革，扎實(shí)推動(dòng)“高效辦成一件事”落地實(shí)施，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。目前，梅州已經(jīng)逐步“解鎖”2024年國(guó)家首批13個(gè)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)。
為企業(yè)和群眾減負(fù)
“多次跑”變?yōu)椤案咝мk”
什么是“高效辦成一件事”？即從企業(yè)和群眾角度出發(fā)，將需要多個(gè)部門或跨層級(jí)辦理，同時(shí)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大、辦理時(shí)間相對(duì)集中的多個(gè)事項(xiàng)集成辦理，為企業(yè)和群眾提供一件事一次辦、一類事一站辦，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦、不見面審批。
“在這種模式下，企業(yè)和群眾辦事流程優(yōu)化、材料簡(jiǎn)化，成本也接近于最小化。以前需要跑多個(gè)部門、準(zhǔn)備多份材料，等候較長(zhǎng)時(shí)間，現(xiàn)在通過(guò)廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或粵省事、粵商通，在互聯(lián)網(wǎng)上提交一套材料，規(guī)定時(shí)間內(nèi)就可以得到系列辦事結(jié)果。”市政務(wù)和數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。
市民在市政務(wù)服務(wù)中心咨詢辦理業(yè)務(wù)。
以辦理“殘疾人服務(wù)一件事”為例，該事項(xiàng)集成殘聯(lián)、民政、人社、社保等部門14個(gè)“單事項(xiàng)”，包括殘疾人證辦理、困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼申請(qǐng)、殘疾人就業(yè)幫扶、殘疾人城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)代繳等。目前，該事項(xiàng)可由本人辦理或他人代辦，登錄粵省事APP或小程序“殘疾人服務(wù)一件事”就能實(shí)現(xiàn)全程無(wú)紙化在線辦理，醫(yī)生評(píng)定完成后經(jīng)過(guò)5個(gè)工作日公示期，即可完成殘疾人證辦理程序。
“目前我市已完成2024年國(guó)家首批13個(gè)‘高效辦成一件事’重點(diǎn)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)少填、少報(bào)、少跑、快辦。”市政務(wù)和數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，據(jù)統(tǒng)計(jì)，首批13個(gè)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)總業(yè)務(wù)表單填寫量壓減45%，總辦理材料壓少75%，到現(xiàn)場(chǎng)辦理總次數(shù)減少97%，總辦理時(shí)限壓少72%。
打破部門數(shù)據(jù)壁壘
辦事“絲滑”無(wú)障礙
迎接新生命是一件幸福的事。過(guò)去，“新手”父母在孩子出生后，需要跑多個(gè)部門辦理《出生醫(yī)學(xué)證明》、預(yù)防接種證、婚生子女出生戶口登記、社會(huì)保障卡申領(lǐng)等多個(gè)事項(xiàng)。2024年，新生兒“出生一件事”落地落實(shí)后，寶爸寶媽們只需在粵省事APP上操作，即可完成9項(xiàng)跨部門事項(xiàng)。目前，夫妻雙方為廣東戶籍并且在廣東地區(qū)登記結(jié)婚，且新生兒在機(jī)構(gòu)分娩的均可通過(guò)粵省事APP或小程序辦理該事項(xiàng)。截至2024年12月，梅州新生兒“出生一件事”辦件量達(dá)305件。
“新生兒‘出生一件事’從2024年7月份左右開始運(yùn)行。這一事項(xiàng)內(nèi)含項(xiàng)目涉及衛(wèi)健、公安等部門，起初運(yùn)行的時(shí)候，會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)、材料等問(wèn)題‘卡脖子’。我們多部門共同協(xié)調(diào)，真正讓數(shù)據(jù)‘流動(dòng)’起來(lái)，實(shí)現(xiàn)跨部門辦理業(yè)務(wù)?！笔行l(wèi)生健康局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
“我們會(huì)持續(xù)探索打破部門間、地域間的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)不同層級(jí)不同部門間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享。”市政務(wù)和數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，接下來(lái)，我市將上線第二批企業(yè)遷移登記“一件事”、大件運(yùn)輸“一件事”、公民身后“一件事”等8個(gè)事項(xiàng)，并將積極推動(dòng)各部門協(xié)同工作，同步開展工作人員培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)宣傳，真正讓“高效辦成一件事”落地落實(shí)，惠及更多企業(yè)和個(gè)人。
圖文/梅州日?qǐng)?bào)記者：林儀
編輯：張曉珊
審核：張英昊
