3月13日，中國消費者協(xié)會發(fā)布《2024年100個城市消費者滿意度測評報告》。測評結(jié)果顯示，2024年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為80.36分，總體處于良好水平。其中，佛山市消費者滿意度測評得分為91.15，排名第二。

　　據(jù)了解，2024年消費者滿意度測評指標(biāo)體系由3個一級指標(biāo)、17個二級指標(biāo)和27個三級指標(biāo)組成，中消協(xié)組織第三方專業(yè)調(diào)查機構(gòu)于2024年11月至2025年2月在100個被測評城市同步開展調(diào)查，共計回收消費者有效樣本61998個。測評結(jié)果顯示，35個城市消費者滿意度得分高于全國綜合得分，65個城市消費者滿意度得分較去年提高。蘇州市、佛山市、宜昌市、青島市、杭州市、深圳市、煙臺市、南京市、廣州市、濰坊市分別位列消費者滿意度前十位。

　　此外，2024年滿意度得分前5名的三級指標(biāo)分別是公共基礎(chǔ)設(shè)施完善、物流便利、維權(quán)渠道、維權(quán)效率、維權(quán)結(jié)果。得分后5名的三級指標(biāo)分別是信息真實、消費政策、消費執(zhí)法、消費警示提示、交易安全，這也是未來提振消費和共筑滿意消費的發(fā)力方向。

　　南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者 陳海敏