近日，廣東省高級人民法院印發(fā)《關于用心用情用力辦好涉訴信訪的意見》（下稱《意見》）。全文共37條，對涉訴來訪接待、來信辦理和實質化解等事項作出新規(guī)定，要求做到“三到位”，即解決問題到位、釋法明理到位、幫扶救助到位。

　　圍繞如何做好涉訴來訪工作，《意見》從14個方面予以明確，要求接訪人員禮貌熱情接待，對來訪事項實施準確登記、分類辦理，并明確規(guī)定了案件原承辦人和承辦部門的“首辦責任制”，要求除崗位調整、調離等特殊原因外，首次接談人要負責辦理來訪人對同一事項的重復信訪。

　　同時，《意見》對五種不同上訪情形的辦理予以了細化：對正在審理案件由承辦法官依法辦理；對已審結的信訪案件由原承辦法官釋法答疑；未進入訴訟程序的先行調解，符合立案條件的依法登記立案；對越級上訪的，要引導向有權處理的法院提出訴求，同時轉送信息并跟蹤督辦；對存在問題的案件，接談人員依規(guī)向信訪部門或案件承辦部門提交信訪復查建議，信訪復查發(fā)現(xiàn)問題的，依法依規(guī)糾錯。

　　《意見》還對全面準確落實落細最高人民法院關于“有信必復”工作要求，提出了11條新舉措：由統(tǒng)一平臺審核辦理來信；自接收來信之日起七個工作日內作出程序性回復；辦理部門要針對來信反映的事項作出實質性答復，涉及案件裁判的要做出針對性釋法答疑，推動實現(xiàn)息訴息訪；對涉及案件的來信，案件承辦部門應當安排法官辦理；對重要來信事項，必要時由三名法官組成審核組辦理，法官助理可以輔助處理來信；對涉及案件的來信，承辦人或審核組認為反映的問題屬實、生效裁判確有錯誤的，依法啟動審判監(jiān)督程序，裁判結果正確但案件有瑕疵的，要依法補正，無需補正的，向來信人釋明。

　　《意見》指出，要加強涉訴信訪源頭預防、就地解決、前端化解，主動將涉訴信訪工作融入黨委領導、多元共治的社會治理工作格局中，依靠信訪工作聯(lián)席會議開展實質化解工作。要發(fā)揮信訪“晴雨表”作用，加強類案治理，從源頭上預防和減少信訪矛盾糾紛的產生。

　　此外，為全面加強涉訴信訪工作，廣東高院還配套出臺了規(guī)定，要求新提拔的副處職干部、新入額、遴選法官要分批到信訪崗位進行為期三個月的鍛煉，主要做好群眾來訪接待、處理信訪事項、協(xié)調解決重要信訪問題等相關工作，工作表現(xiàn)將作為職級晉升、選拔使用的重要依據。

　　南方網、粵學習記者 黃慧詩

　　通訊員 陳康秀 張銳