近日，一段“游客稱遭強(qiáng)迫購(gòu)物，大巴雪天停無(wú)人區(qū)”的視頻在社交平臺(tái)上引發(fā)熱議。

　　3月1日，成都市文化廣電旅游局發(fā)布情況通報(bào)稱，已對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了立案調(diào)查。經(jīng)查，導(dǎo)游何某在帶團(tuán)過(guò)程中，存在脅迫游客購(gòu)物、向游客兜售物品和擅自中止導(dǎo)游服務(wù)的違規(guī)行為，該局將對(duì)導(dǎo)游何某作出行政處罰。四川省中國(guó)國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司金沙路分社對(duì)其委派導(dǎo)游何某的違規(guī)行為負(fù)有監(jiān)管責(zé)任，該局將對(duì)該旅行社作出行政處罰。

　　通報(bào)中提到，2月5日，團(tuán)隊(duì)旅游包車(chē)行駛至弓杠嶺附近時(shí)，游客王某在車(chē)輛行駛途中離開(kāi)座位到駕駛員旁要求停車(chē)并向?qū)в翁岢鲭x團(tuán)，駕駛員出于安全考慮靠邊停車(chē)，該操作符合規(guī)范。車(chē)輛停駛期間，導(dǎo)游何某與游客王某因購(gòu)物、離團(tuán)等問(wèn)題發(fā)生糾紛，全團(tuán)游客均未下車(chē)。駕駛員在糾紛爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中未予勸阻，已對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育。

　　通報(bào)補(bǔ)充，調(diào)查中，另發(fā)現(xiàn)成都中國(guó)旅行社有限公司青羊一分社與其所招徠游客簽訂的旅游合同未載明旅行社統(tǒng)一安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間等，該局對(duì)該分社作出行政處罰。

　　早前，成都市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法總隊(duì)在2月16日發(fā)布情況通報(bào)，發(fā)布初步情況，并表示因涉事大巴車(chē)和導(dǎo)游何某均出團(tuán)在外，將待其返蓉后進(jìn)一步調(diào)查，并依法嚴(yán)肅處理。

　　通報(bào)顯示，涉事旅游團(tuán)隊(duì)為2月3日至5日成都出發(fā)九寨—黃龍三日游汽車(chē)團(tuán)，游客共8組25人，出團(tuán)旅行社為四川省中國(guó)國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司金沙路分社，旅游大巴屬于阿壩州岷江運(yùn)業(yè)有限責(zé)任公司，導(dǎo)游何某具備導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資質(zhì)。8組游客行前均與旅行社簽訂了旅游合同，約定了相同的購(gòu)物點(diǎn)位。該團(tuán)隊(duì)于2月4日在松潘杰步藏寨銀飾購(gòu)物店內(nèi)消費(fèi)980元。視頻反映的“大巴車(chē)雪天停無(wú)人區(qū)”的情況發(fā)生在2月5日上午，車(chē)輛在九寨溝縣弓杠嶺附近路邊停駛約25分鐘，后繼續(xù)行程，并按合同約定去了川主寺風(fēng)情街游客中心購(gòu)物點(diǎn)（其銷售的昆侖玉售價(jià)為100元至30000元不等），游客未購(gòu)物消費(fèi)。

　　南方網(wǎng)、粵學(xué)習(xí)記者 盧紹聰