掌上梅州訊“為熱柘派出所零距離服務(wù)群眾的熱情和愛崗敬業(yè)的精神點(diǎn)贊！”近日，平遠(yuǎn)縣公安局收到“平安廳”局長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)來的一封感謝信，字里行間情意濃濃，洋溢著業(yè)務(wù)辦理成功后的興奮之情，究竟是什么事情讓群眾在晚上22點(diǎn)還認(rèn)真寫信表達(dá)感謝？

原來，在今年9月，熱柘鎮(zhèn)的李女士打電話求助，稱其想為其妹妹辦理戶籍回遷出現(xiàn)了諸多問題，其妹妹的日常生活因戶口問題受到了很大的影響。

為幫助李女士的妹妹順利擺脫當(dāng)前困境，民警立即聯(lián)系李女士的妹妹阿瑜（化名）了解具體情況。原來，阿瑜早年將戶口遷至大柘，2021年因其母親病重，便主動(dòng)承擔(dān)下照顧老人的擔(dān)子，回到了熱柘全心全意照顧老人，由于日日照顧老人耽擱了戶口回遷。母親病逝后，阿瑜決定常住熱柘，但因其在老家已無投靠的對(duì)象和遷移的戶籍地址，不符合大部分的遷移條件，滿心憂慮的阿瑜便和姐姐一起尋求派出所的幫助。

熱柘所民警立即著手查找阿瑜原始戶籍材料，走訪村干部和當(dāng)?shù)卮迕窈藢?shí)其家庭情況，核查了解阿瑜的戶籍有效性和遷移記錄真實(shí)性。在材料核實(shí)補(bǔ)充的過程中，出現(xiàn)了一個(gè)棘手的問題，因阿瑜提供不了居住地的權(quán)屬關(guān)系證明，導(dǎo)致無法繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。民警在查證其房屋權(quán)屬后，與縣公安局戶政部門多次溝通，并數(shù)次走訪阿瑜老家，與家屬溝通協(xié)調(diào)，在民警耐心的法規(guī)解讀下，家屬同意按規(guī)定簽訂了同意入戶協(xié)議，阿瑜的申請(qǐng)材料問題和入戶地址問題也隨之解決。

戶口回遷的路上難關(guān)遍布，阿瑜在熱柘派出所民輔警的幫助下都一步步攻克了。10月18日，阿瑜跟姐姐一同來到熱柘派出所領(lǐng)取戶口本，并向民輔警表示謝意?！耙酝鶃砘赝獾剞k理業(yè)務(wù)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力百般不便，現(xiàn)如今終于可以遷回?zé)徼侠霞?，真是多虧了你們！”看著手中嶄新的戶口本，阿瑜心里懸著的石頭總算是落地了。

用心用情細(xì)耕業(yè)務(wù)，從細(xì)從實(shí)服務(wù)為民，把群眾的難事當(dāng)成自己的“心事”，平遠(yuǎn)公安全體民輔警用實(shí)際行動(dòng)詮釋著為民初心。接下來，平遠(yuǎn)公安將把群眾的認(rèn)可化作做好公安工作的不竭動(dòng)力，繼續(xù)深化“安全+滿意”創(chuàng)建活動(dòng)，努力用“公安溫度”提升“幸福厚度”。

梅州日?qǐng)?bào)記者：葉嘉瑤

通訊員：吳斯瑩

編輯：李子瑩 楊藝（實(shí)習(xí)）

審核：張英昊