3月15日晚，央視“3·15”晚會曝光重慶啄木鳥家庭維修平臺無病亂修、小病大修、亂收費等情況，引發(fā)網(wǎng)絡熱議。

　　當晚，@啄木鳥家庭維修 火速回應，表示針對媒體關于平臺工程師虛高收費、小病大修、工程師抽傭高、工程師三天上崗等問題的報道，所述問題都是啄木鳥家庭維修平臺的完全責任，并向所有用戶和大眾表達最誠摯的歉意。

　　啄木鳥表示，接到報道后第一時間成立了專項調查組，將對報道情況進行徹查。徹查完成后將第一時間宣布徹查的結果。

　　今天（3月16日）凌晨，@啄木鳥家庭維修 連續(xù)發(fā)布聲明，在第二次聲明中，啄木鳥表示“放棄公關，接受陽光下的檢驗”，并承諾：不找理由，不找借口，接受公眾監(jiān)督，徹底改正。啄木鳥在第二次聲明中稱，每天發(fā)布一條整改聲明，每天公開一項整改進展，直到所有問題被徹底解決。

　　據(jù)悉，啄木鳥家庭維修是目前國內最大的家電維修平臺，公司宣稱在國內300多個城市都有業(yè)務開展，在線接單的維修師傅達10萬名之多。

　　南方網(wǎng)、粵學習記者 李婷